涉外医疗回国后随访满意度调查

感谢您参与本次随访满意度调查。您的反馈对我们持续优化涉外医疗服务至关重要，有助于为更多患者提供更优质的关怀。请根据您回国后的实际体验，如实填写以下问卷。

Q1:您是通过何种渠道了解并选择本次涉外医疗服务的？

国内合作医院推荐

国际医疗中介机构

个人或亲友网络搜索

保险公司推荐

其他

Q2:您本次接受治疗的国家/地区是？

美国

日本

德国

新加坡

其他欧洲国家

其他亚洲国家

其他

Q3:您接受的主要治疗类型是？

肿瘤治疗（手术/放化疗等）

心血管疾病治疗

器官移植

罕见病或疑难杂症诊疗

康复治疗

健康体检与预防

其他

Q4:您回国至今有多长时间了？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q5:请对回国后首次随访联系的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）。

分数

标签

Q6:首次随访是通过哪种方式与您联系的？

电话

电子邮件

微信/其他社交软件

国内合作医院面谈

未收到任何随访联系

Q7:从0到10分，您有多大可能向有类似需求的朋友推荐我们提供的回国后随访服务？

选项1

Q8:随访服务主要为您提供了哪些方面的支持？（可多选）

用药指导与调整

复查安排与解读

康复训练指导

心理疏导与支持

生活饮食建议

协助与国外主治医生沟通

并发症或不适症状处理

费用报销咨询

其他

Q9:请对随访医护人员的专业知识和解答问题的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对随访服务的态度和关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:随访的频率（如每周/每月一次）是否满足您的康复需求？

频率过高

频率适中，正好满足

频率偏低，希望增加

没有固定的随访频率

Q12:在随访过程中，您遇到的主要困难或不便是什么？（可多选）

沟通有时差问题

语言沟通有障碍

国内检查结果与国外衔接不畅

用药在国内不易获取

费用问题不清晰

感觉被忽视，联系不畅

没有困难

其他

Q13:随访服务是否有效帮助您平稳过渡回国后的康复阶段？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:与在国外接受的治疗体验相比，您对回国后随访服务的整体评价是？

远超预期，比国外更贴心

与国外服务水平相当

略低于国外，但可以接受

明显不如国外，有待提升

无法比较

Q15:您认为随访服务在哪个具体环节做得最好？请简要描述。

填空1

Q16:您希望未来增加哪些随访服务内容？（可多选）

建立患者线上社群交流

提供更多本地化康复资源

定期线上健康讲座

家庭医生转介服务

远程国外医生复诊

康复进展数字化跟踪

其他

Q17:您是否愿意在未来参与我们组织的康复患者分享会或服务改进座谈会？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不感兴趣

Q18:综合考虑所有因素，请对本次涉外医疗的“全流程服务”（从出国治疗到回国随访）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q19:请留下您对改进涉外医疗回国后随访服务的宝贵意见或建议。

填空1

Q20:为了更好地为您服务，我们是否可以获得您的许可，在匿名前提下将您的康复数据用于医学研究？

完全同意

需了解详情后再决定

不同意

Q21:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（电话/邮箱），以便我们针对您的宝贵意见进行深度回访。

填空1

涉外医疗回国后随访满意度调查

介绍

本模板旨在评估涉外医疗患者回国后随访服务的满意度。帮助您收集服务反馈、识别改进环节、优化患者关怀，适合国际医疗机构和医疗中介持续提升跨境医疗服务的完整性与患者体验。

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