宠物医疗预约便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在评估宠物医疗预约服务的便捷性与用户体验。帮助您收集预约渠道反馈、识别服务痛点、优化预约流程，适合宠物医院、诊所及线上平台提升服务质量与客户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
宠物医疗预约便捷性满意度调查
感谢您参与本次宠物医疗预约便捷性满意度调查。我们致力于优化宠物医疗服务体验，您的宝贵意见将帮助我们改进预约流程。本次问卷预计将占用您5-8分钟时间。
Q1:您是否为宠物的主要照顾者/决策者？
是
否
Q2:您预约宠物医疗服务的主要类型是什么？
常规体检/疫苗接种
疾病诊疗
绝育/外科手术
急诊
美容/护理
Q3:您最常通过哪种方式为宠物预约医疗服务？
电话预约
医院/诊所官方App
第三方宠物平台/小程序
微信/线上客服
直接到店
Q4:请对您最近一次使用的主要预约渠道的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数
标签
Q5:您通常需要等待多久才能成功预约到期望的时间？
当天即可预约
1-3天
4-7天
一周以上
难以预约到合适时间
Q6:在预约过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
电话长时间占线或无人接听
线上系统不稳定或崩溃
可预约时段信息不清晰
医生/科室信息不明确
无法在线支付或取消
客服响应不及时
其他
Q7:基于您近期的预约体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家宠物医院/诊所的预约服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q8:您是否曾因预约不便而考虑或更换过宠物医院？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但感到不满
否，预约体验尚可
Q9:您认为线上预约系统（App/小程序/网页）的界面设计是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱，难以使用
Q10:您希望未来的宠物医疗预约服务增加哪些功能？（可多选）
在线查看医生排班表及专长
症状自查与智能分诊建议
在线预填宠物健康档案
预约提醒与就诊前须知推送
在线问诊或图文咨询
报告查询与在线解读
会员积分与优惠活动
其他
Q11:在预约时，清晰了解费用预估对您来说重要吗？
非常重要，是决策关键
比较重要，希望有参考
一般，就诊后知道也行
不太重要
Q12:您是否愿意为更便捷的预约服务（如专属客服、快速通道等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q13:当预约后需要改期或取消时，您认为流程是否方便？
非常方便，线上即可轻松操作
比较方便，但有一定限制
不太方便，需联系客服
非常不便，且可能有罚金
Q14:对于改善宠物医疗预约的便捷性，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q15:您的宠物属于以下哪种类型？
犬
猫
小型哺乳动物（兔、仓鼠等）
鸟类
爬行动物
其他
Q16:您每年带宠物就诊的平均频率大约是？
1-2次
3-4次
5次及以上
仅在有需要时
Q17:您所在的区域属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q18:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号