医疗行业宠物治疗方案合理性满意度调查

尊敬的宠物主人：您好！为了解您对宠物医疗方案合理性的看法，帮助我们提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次为宠物寻求医疗服务的机构类型是？

大型连锁宠物医院

社区独立宠物诊所

大学附属动物医院

线上问诊平台

其他

Q2:您的宠物本次接受治疗的主要原因是？

常规体检/疫苗接种

皮肤病/体外寄生虫

消化系统问题

呼吸系统问题

外伤/手术

慢性病管理

其他

Q3:在治疗方案确定前，兽医是否清晰地向您解释了宠物的诊断结果？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

完全没有解释

Q4:兽医在提出治疗方案时，是否提供了多种选项（如不同药物、手术与否等）供您选择？

提供了多种选项并详细分析了利弊

提供了少量选项并简单说明

只提供了一种方案，但解释了原因

只提供了一种方案，未做解释

不记得/未提及

Q5:您认为本次治疗方案的针对性如何？（1分表示完全不针对，5分表示非常精准）

分数

标签

Q6:您认为治疗方案的复杂程度（如用药频率、护理要求）对您来说？

非常简单，易于执行

比较简单，可以接受

适中，没有困难

比较复杂，有些吃力

非常复杂，难以坚持

Q7:兽医在制定方案时，主要考虑了哪些因素？（可多选）

宠物的年龄与品种

宠物的具体症状与严重程度

您的经济预算

您的时间与护理能力

治疗可能产生的副作用

宠物的长期健康与生活质量

不清楚

Q8:您是否清楚了解治疗方案中每一项措施（如每种药、每个检查）的具体目的？

完全清楚

大部分清楚

只清楚一部分

基本不清楚

完全不清楚

Q9:您对治疗方案的总体费用预估的合理性评价是？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略贵

不太合理，性价比低

非常不合理，费用过高

Q10:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医疗机构或这位兽医？（0-10分）

选项1

Q11:在治疗过程中，兽医或医护人员是否主动跟进，了解宠物的恢复情况？

多次主动跟进，非常关心

有1-2次跟进

仅在复诊时询问

从未主动跟进

不适用/未到复诊时间

Q12:如果未来宠物遇到类似健康问题，您有多大可能继续选择相同的治疗方案？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:您认为一个“合理”的宠物治疗方案，最重要的三个特征是什么？

疗效显著

副作用小

费用透明合理

操作简便，易于居家护理

充分沟通，主人知情同意

考虑宠物长期福祉

基于最新的医学证据

Q14:在本次就医体验中，您认为哪个环节在方案合理性方面最需要改进？

诊断与解释环节

方案制定与沟通环节

费用预估与透明度

治疗过程中的跟进与调整

以上都不需要，已经很好了

Q15:您对兽医的专业知识和技术水平的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q16:您主要通过什么渠道了解宠物医疗健康知识？（单选）

兽医/宠物医院

宠物社群/朋友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

专业书籍/网站

很少主动了解

Q17:对于提升宠物治疗方案制定的合理性与透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的宠物属于？

犬

猫

小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

爬行动物

其他

Q19:您为当前宠物支付医疗费用的年平均金额大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-8000元

8000-20000元

20000元以上

医疗行业宠物治疗方案合理性满意度调查

介绍

本模板旨在收集宠物主人对医疗方案合理性的反馈。帮助您评估兽医沟通效果、分析治疗方案接受度、了解费用合理性认知，适合宠物医疗机构及行业研究者优化服务质量与客户满意度。

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