医疗行业宠物手术环境满意度调查
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本模板旨在提供宠物医院手术环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁卫生、收集沟通反馈、分析设备措施，适合宠物医院管理者和兽医机构持续改进医疗服务质量。 标签
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医疗行业宠物手术环境满意度调查
尊敬的宠物主人，您好！为了持续改进宠物医院的医疗服务质量，特别是手术环境的舒适度与安全性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您最近一次带宠物进行手术或侵入性治疗（如绝育、拔牙、清创缝合等）是在多久以前？
1个月内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
从未有过
Q2:请回忆您所就诊的宠物医院类型。
大型综合性转诊中心
中型连锁宠物医院
小型/独立宠物诊所
大学附属动物医院
Q3:在您等待宠物手术期间，医院是否提供了清晰、及时的手术进程沟通？
非常清晰及时，让我很安心
比较清晰，基本了解情况
一般，信息更新不够及时
沟通很少，感到焦虑
不适用/未经历等待
Q4:您对手术室及周边区域的整体清洁与卫生状况的满意度如何？
分数
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Q5:您是否曾有机会（通过视频、透明窗口或照片）看到手术室内部环境？
是的，清晰可见
是的，但看得不够清楚
没有提供任何可视途径
我没有尝试去看
Q6:在您观察或感知中，手术区域配备了哪些让您感到安心的设备或措施？（可多选）
明确的“手术中”标识与隔离
可视的麻醉监护设备
无菌物品存放柜
医护人员的专业防护服
独立的术前准备区
不清楚/未注意
Q7:整体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的手术服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q8:您认为手术室的隔音效果如何？是否有效减少了外部噪音对宠物的干扰？
非常好，非常安静
比较好，基本无干扰
一般，能听到一些声音
较差，噪音明显
无法判断
Q9:您对医护人员在手术前后向您解释环境安全措施（如无菌操作、感染控制等）的详细程度是否满意？
分数
标签
Q10:宠物术后苏醒/恢复区的环境（如温度、光线、安静程度、笼具舒适度）如何？
非常舒适安静，利于恢复
比较舒适
一般，有待改善
嘈杂或不够舒适
未进入该区域
Q11:您认为在手术环境方面，医院最需要改进的是什么？（可多选）
增加手术进程的透明度（如实时更新）
改善恢复区的环境与设施
提升整体的清洁与消毒观感
加强术前术后的沟通与解释
优化隔音与隐私保护
更新或增加医疗设备
其他
Q12:请描述一件在手术期间，让您对医院环境感到特别放心或特别担忧的具体事例。
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Q13:与您的预期相比，该医院的实际手术环境如何？
远超预期，非常专业
略高于预期，符合标准
基本符合预期
略低于预期，有落差
远低于预期，令人失望
Q14:您会因手术环境的好坏，而影响未来再次选择该医院的决定吗？
会，这是最重要的决定因素之一
会，是重要考量因素
可能会，会与其他因素权衡
不太会，更看重医生技术
完全不会，只看重结果
Q15:综合考虑环境、沟通、设备等因素，您对本次宠物手术的整体体验满意度如何？
分数
标签
Q16:您的宠物类型是？
犬
猫
小型哺乳动物（兔、仓鼠等）
鸟类
其他
Q17:您通常是基于什么选择宠物医院进行手术？（单选最主要原因）
朋友/宠友推荐
网络评价与口碑
距离近，方便
医生技术知名
医院设备与环境
价格因素
Q18:对于打造一个让宠物主人完全放心的理想手术环境，您还有什么其他的建议或期望？
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