医疗行业宠物用药指导满意度调查
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本模板旨在评估宠物医疗用药指导服务的质量与满意度。帮助您收集服务反馈、分析改进方向、优化沟通流程，适合宠物医院、线上问诊平台和宠物服务机构提升专业服务水平与客户体验。 标签
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医疗行业宠物用药指导满意度调查
尊敬的宠物主人，您好！为了解您对宠物医疗用药指导服务的体验与评价，帮助我们提升服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，您的宝贵意见至关重要。
Q1:您最近一次为宠物获取用药指导是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
Q2:您主要通过哪种渠道获取宠物用药指导？
线下宠物医院/诊所
线上宠物医院/互联网问诊平台
药店或宠物店
社交媒体/宠物社群
其他
Q3:为您提供用药指导的专业人员身份是？
执业兽医师
兽医助理/护士
药店店员
其他宠物服务人员
不确定
Q4:请评价指导人员对您宠物病情的解释清晰度。（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
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Q5:请评价指导人员对药物用法（如剂量、频率、途径）的说明详细程度。（1-5分，1分表示非常不详细，5分表示非常详细）
分数
标签
Q6:请评价指导人员对药物可能副作用及注意事项的告知充分性。（1-5分，1分表示非常不充分，5分表示非常充分）
分数
标签
Q7:除了口头说明，您还获得了哪些形式的用药指导材料？（可多选）
打印的书面说明
手机短信/微信文字提醒
官方App或小程序推送
附带药品的说明书
没有提供任何额外材料
其他
Q8:您是否曾因用药指导不清晰，而自行查询或调整用药方式？
是，经常
是，偶尔
否，从未
不适用（指导很清晰）
Q9:在用药过程中遇到疑问时，您是否能方便地联系到指导人员并获得后续解答？
非常方便，能及时解决
比较方便，但回复有延迟
不太方便，很难联系上
没有尝试联系
Q10:总体而言，您对本次用药指导服务的专业度满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q11:总体而言，您对本次用药指导服务的沟通态度与耐心满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您有多大可能向其他宠物主人推荐为您提供指导的这家机构或平台？（0-10分）
选项1
Q13:您认为当前宠物用药指导服务最需要改进的方面是？（可多选）
指导内容的通俗易懂性
用药提醒与跟踪服务
线上咨询的便捷性
指导人员的专业资质与经验
服务态度与沟通耐心
指导材料的多样性（图文/视频）
其他
Q14:您是否愿意为更详尽、个性化（如视频指导、用药打卡提醒）的付费用药指导服务付费？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格
不太愿意
完全不愿意
Q15:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）宠物用药指导经历，或提出您的具体建议。
填空1
Q16:您宠物的主要类型是？
犬
猫
小型哺乳动物（兔、仓鼠等）
鸟类
爬行动物
其他
Q17:您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您饲养宠物的年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
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