医疗行业宠物骨科疾病诊疗满意度调查

医疗行业宠物骨科疾病诊疗满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为了持续提升我们宠物骨科专科的诊疗服务质量，更好地了解您和爱宠的就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次带宠物就诊的主要疾病类型是？

骨折/骨裂

关节脱位

关节炎（如髋/肘关节发育不良）

韧带损伤（如前十字韧带断裂）

骨肿瘤

其他骨骼或关节问题

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择本院的？

朋友/家人推荐

线上宠物社区/平台

搜索引擎/地图

其他宠物医院转诊

本院其他科室转诊

路过/偶然发现

Q3:请您对本次预约挂号/现场接待的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:接诊医生在解释宠物病情、治疗方案及可能风险时，表述是否清晰、耐心？

非常清晰且耐心

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:请您对医护团队（包括医生、护士、助理）的专业技能与操作水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在诊疗过程中（如检查、手术、住院期间），您对宠物的疼痛管理和舒适度关怀是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:医院为您提供了哪些形式的沟通与告知？（可多选）

详细的书面诊断与治疗方案说明

清晰的影像资料（X光/CT等）解读

手术/操作前充分的风险告知与同意书签署

住院期间定期的病情电话/微信沟通

出院时详细的家庭护理指导

术后/康复期的随访提醒

Q8:请您对检查设备（如X光、CT）的先进性、检查过程的效率及报告出具速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本次诊疗的总体费用是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q10:从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐本院的骨科诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为本院在骨科诊疗服务中，哪些方面做得比较突出？（可多选）

医生的专业诊断能力

手术技术精湛

护理团队细心周到

检查设备先进齐全

沟通充分，尊重主人意愿

环境干净整洁

收费透明合理

后续康复指导完善

Q12:您认为本院在哪些方面还有提升空间？（可多选）

预约和候诊时间

费用解释的清晰度

与主人的沟通频率和深度

住院部的环境与设施

术后康复指导的详细程度

药品及耗材的价格

停车等配套便利性

其他

Q13:与您了解或去过的其他宠物医院相比，您认为本院骨科专科的整体水平如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

有明显差距

Q14:关于本次诊疗，您是否有其他具体的意见、建议或希望表扬的医护人员？（选填）

填空1

Q15:如果您的宠物未来需要其他专科（非骨科）诊疗，您是否会优先考虑本院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您的宠物属于哪种类型？

小型犬

中型犬

大型犬

猫

其他小型宠物（如兔、鼠等）

其他

Q17:这是您第几次带宠物来本院就诊？

第一次

2-3次

4次及以上

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