医疗行业宠物牙科服务满意度调查

医疗行业宠物牙科服务满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！感谢您选择我们的宠物牙科服务。为了持续提升我们的医疗服务质量与您的就诊体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次带宠物就诊的主要原因是？

常规牙科检查/洗牙

宠物出现口臭、流涎、进食困难等症状

牙齿断裂或损伤

牙周病治疗

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的宠物牙科服务的？

朋友/家人推荐

宠物社群/论坛

线上搜索（如大众点评、地图App）

其他宠物医院转诊

本院其他科室推荐

社交媒体/广告

Q3:请对您预约本次服务的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:接待人员（前台/助理）的服务态度和专业性如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:兽医在问诊时，对宠物状况的解释和沟通是否清晰、耐心？

非常清晰且耐心

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:请对兽医在本次诊疗中表现出的专业知识和技能进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:在治疗开始前，医护人员是否向您充分解释了治疗方案、风险及费用？

是，非常详细且透明

是，但解释可以更详细

否，解释不够充分

完全没有解释

Q8:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的牙科服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们诊所的牙科设备与环境如何？（可多选）

设备先进、专业

环境整洁、卫生

候诊区舒适

诊疗区让宠物感到安心

有提升空间

Q10:治疗结束后，医护人员是否提供了清晰的口腔居家护理指导？

是，提供了非常详细的口头和书面指导

是，有口头指导

是，但指导比较简略

否，没有提供

Q11:您对本次服务的整体收费透明度（如项目明细、价格）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对本次服务的性价比进行整体评分（1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q13:与您的预期相比，本次宠物牙科服务的整体体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:未来您希望我们增加或改进哪些方面的服务？（可多选）

更灵活的预约时段

线上问诊/咨询服务

宠物牙科保健知识讲座或文章

更丰富的支付方式（如分期）

术后回访与跟进服务

会员积分或优惠计划

Q15:请分享一件在本次就诊过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q16:对于提升我们的宠物牙科服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您未来是否会再次选择我们的宠物牙科服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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