医疗行业宠物外科疾病诊疗满意度调查
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本模板旨在收集宠物外科疾病诊疗服务的客户满意度反馈。帮助您评估医疗服务质量、优化医患沟通流程、提升客户信任度与忠诚度，适合宠物医院及动物医疗机构用于服务改进与专业发展。 标签
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医疗行业宠物外科疾病诊疗满意度调查
尊敬的宠物主人您好！为持续提升宠物外科疾病诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务流程，为更多爱宠提供专业、安心的医疗体验。感谢您的支持与参与！
Q1:您的宠物本次接受的是哪种类型的外科手术？
软组织手术（如肿瘤切除、肠道异物取出）
骨科手术（如骨折固定、关节手术）
眼科手术
牙科手术
其他
Q2:您本次选择该宠物医院的主要原因是什么？
朋友/宠友推荐
地理位置便利
医院/医生口碑
紧急情况就近选择
其他
Q3:您如何评价术前与兽医的沟通情况？
非常清晰，医生详细解释了病情、手术方案、风险和费用
比较清晰，基本了解了必要信息
一般，部分信息未完全理解
不清晰，对手术细节和风险了解不足
Q4:请对医院的环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:在办理住院、缴费等手续时，您觉得流程是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般，有些繁琐
比较低效复杂
Q6:您对手术/麻醉同意书等文件签署过程的专业性和透明度是否满意？
非常满意，条款清晰，解释到位
比较满意
一般
不满意，感觉不够透明
Q7:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的外科服务？（0-10分）
选项1
Q8:在本次诊疗过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
医生的专业水平与态度
护士/助理的护理与沟通
术前检查的全面性
手术信息的透明与更新
术后护理指导的详细程度
费用明细的清晰度
住院环境的舒适与安静
Q9:请对主治兽医的专业技术水平与责任心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q10:请对护理团队（护士/助理）的照护与沟通态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q11:您是否及时收到了关于宠物手术进展及术后状况的告知？
是，主动、及时地收到了详细告知
是，但告知不够及时或详细
否，主要是我主动询问
几乎没有收到有效告知
Q12:您对术后回家护理指导（如用药、复诊、注意事项等）的清晰度和实用性是否满意？
非常满意，指导清晰且易于操作
比较满意
一般，部分内容需要自己摸索
不满意，指导不够或难以理解
Q13:您认为本次诊疗的总体费用是否透明、合理？
非常透明合理，与预期一致
比较透明合理
一般，部分费用不太理解
感觉不够透明或偏高
Q14:您认为医院在哪些方面最需要改进？（可多选）
候诊与手术等待时间
医患沟通的充分性与耐心
费用透明度与明细
住院期间的探视与沟通便利性
术后跟踪回访服务
硬件设施与环境
其他
Q15:您的宠物目前术后恢复情况如何？
恢复良好，远超预期
恢复符合预期
恢复较慢，但属正常范围
恢复不佳，存在并发症或问题
Q16:如果未来宠物再次需要外科手术，您是否会优先考虑再次选择这家医院？
一定会
可能会，会综合比较
不确定
可能不会
一定不会
Q17:请您分享本次诊疗过程中最让您感动或印象深刻的经历（可选）
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Q18:对于提升宠物外科诊疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
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