医疗行业宠物皮肤病诊疗满意度调查
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本模板旨在评估宠物皮肤病诊疗服务的客户体验与满意度。帮助您收集服务反馈、分析诊疗流程、识别改进方向，适合宠物医疗机构用于优化服务质量并提升客户忠诚度。 标签
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医疗行业宠物皮肤病诊疗满意度调查
尊敬的宠物主人您好！为了解您在本次宠物皮肤病诊疗过程中的真实感受，帮助我们持续提升服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您的宠物本次就诊的宠物医院/诊所属于哪种类型？
连锁品牌医院
社区独立宠物诊所
大学附属动物医院
其他
Q2:您的宠物本次患的是哪种类型的皮肤病？
真菌感染（如犬小孢子菌）
细菌感染（脓皮症）
寄生虫感染（如螨虫、跳蚤）
过敏（食物/环境/异位性皮炎）
内分泌性皮肤病
其他（或不清楚）
Q3:本次诊疗，您最主要是通过哪种方式了解到这家宠物医院的？
朋友/家人推荐
线上平台（大众点评、美团等）
宠物社群/论坛
医院口碑/路过
其他宠物医院转诊
Q4:请您对本次诊疗的【预约便捷性】（如电话、微信、APP预约）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请您对前台接待人员的【服务态度和专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请您对就诊环境的【清洁与舒适度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:医生在接诊时，是否对宠物的皮肤病进行了详细的检查（如伍德氏灯、皮肤刮片、细胞学检查等）？
是，并详细解释了检查的必要性
是，但没有过多解释
否，仅凭肉眼观察诊断
不确定
Q8:请您对主治医生的【问诊沟通耐心程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q9:医生对宠物皮肤病的【病因、治疗方案及预后】解释得是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，有些地方不太明白
不清晰，感到困惑
Q10:本次诊疗，医生主要采用了哪些治疗方式？（可多选）
外用药（药膏、喷剂、药浴）
口服药
打针/注射
特殊治疗（如激光、药浴）
仅开具处方粮/保健品
其他
Q11:请您对【药品/处方获取的便利性及价格透明度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:治疗后，医院是否提供了清晰的【居家护理指导】（如用药方法、复诊时间、注意事项）？
有，非常详细（书面或口头）
有，比较简单
没有提供
记不清了
Q13:诊疗结束后，医院是否对您进行了回访或提供了后续咨询渠道？
有主动电话/微信回访
告知可随时微信/电话咨询
没有回访，也未提供咨询方式
不清楚
Q14:总的来说，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家宠物医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为该医院在宠物皮肤病诊疗方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
医生的专业诊断能力
医护人员的服务态度
检查设备的先进与齐全
治疗方案的个性化与有效性
收费合理透明
环境干净卫生
沟通解释详细耐心
其他
Q16:您认为该医院在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低诊疗费用
缩短候诊时间
提升医生沟通技巧
改善就诊环境
提供更详细的家庭护理指导
加强术后/诊后回访
增加检查项目的透明度
其他
Q17:与您的预期相比，本次宠物皮肤病诊疗的整体体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q18:如果您的宠物未来再有皮肤健康问题，您再次选择这家医院的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:对于本次宠物皮肤病诊疗，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
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