医疗行业康复医疗服务满意度调查

医疗行业康复医疗服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升康复医疗服务品质，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善患者体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受康复医疗服务的身份是？

患者本人

患者家属/照顾者

其他

Q2:您本次接受的是哪一类康复医疗服务？（可多选）

神经康复（如脑卒中、脊髓损伤后）

骨科康复（如骨折、关节置换术后）

心肺康复

儿童康复

老年康复

疼痛康复

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到本机构的康复医疗服务？

公立医院转诊

医生推荐

亲友介绍

网络/社交媒体

社区宣传

其他

Q4:请对您初次接触康复科时的接待与咨询服务的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:康复治疗师在开始治疗前，是否清晰地向您解释了治疗方案和目标？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有解释

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本机构的康复医疗服务？

选项1

Q7:请对康复治疗师的专业技能与操作手法的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对康复治疗师的服务态度（如耐心、沟通、鼓励等）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为康复治疗的环境与设施如何？

非常舒适、先进

比较舒适、齐全

一般

比较简陋、陈旧

非常差

Q10:在康复过程中，您认为哪些方面对您的帮助最大？（可多选）

疼痛缓解

关节活动度改善

肌力增强

平衡与协调能力提升

日常生活能力（如行走、穿衣）恢复

心理支持与信心建立

健康教育（如家庭训练指导）

其他

Q11:康复医生或治疗师是否为您提供了清晰的家庭康复指导或训练计划？

有，非常详细且易于执行

有，但比较简单

有提及，但不够具体

没有提供

Q12:请对康复疗程安排的合理性（如频率、时长）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为本机构的康复服务收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵，难以承受

Q14:与接受康复服务前相比，您感觉自身的整体功能恢复情况如何？

有非常显著的改善

有比较明显的改善

有一些改善

改善不明显

没有改善甚至变差

Q15:您认为本机构的康复服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约与等候时间

治疗师数量与接诊能力

治疗设备与环境

医患沟通与健康教育

治疗方案的个性化程度

服务收费与医保报销

后续随访与支持

其他

Q16:总体而言，您对本次接受的康复医疗服务整体体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对本机构康复医疗服务的具体意见或改进建议（如服务流程、人员、设施等）：

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