医疗行业康复评估满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升康复服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化评估流程,提供更优质的康复服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您本次接受康复评估的主要原因是?

术后康复
运动损伤
慢性疼痛管理
神经系统疾病康复
其他

Q2:您本次接受康复评估的机构类型是?

综合医院康复科
专科康复医院
社区卫生服务中心
私人康复诊所/工作室
其他

Q3:您本次的康复评估主要由哪位专业人士主导?

康复医师
物理治疗师
作业治疗师
言语治疗师
其他康复治疗师

Q4:整体而言,您有多大可能向亲友推荐本次康复评估服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q5:请您对本次康复评估的以下方面进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”):

分数
标签

Q6:评估前的预约流程(电话/线上)是否便捷?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q7:评估环境的整洁度与舒适度如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q8:评估师在开始前,是否清晰地向您说明了评估的目的、流程和注意事项?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全未说明

Q9:评估师在进行身体检查或功能测试时,动作是否专业、轻柔,并充分尊重您的隐私和感受?

非常专业且体贴
比较专业
一般
动作有些生硬
体验不佳

Q10:评估过程中,评估师与您的沟通是否充分、耐心?

非常充分且耐心
比较充分
一般
沟通较少
几乎无沟通

Q11:评估师是否认真倾听了您对自身状况的描述和关切?

非常认真
比较认真
一般
不太认真
完全没听

Q12:评估结束后,评估师给出的初步解释和建议是否清晰易懂?

非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩
完全没听懂

Q13:您认为本次康复评估在哪些方面做得比较好?(可多选)

评估师的专业能力
评估的全面性与细致度
沟通与解释的清晰度
环境的舒适与私密性
评估流程的效率
后续建议的实用性

Q14:您认为本次康复评估在哪些方面有待改进?(可多选)

等待时间过长
评估设备老旧或不齐全
评估过程体验不佳(如疼痛、不适)
解释不够通俗易懂
对个人需求的关注不足
评估报告出具速度慢
暂无,都很好

Q15:评估后,您是否收到了一份书面的或电子版的评估报告/康复计划?

是,已收到详细报告
是,但报告比较简单
否,仅有口头告知
不清楚

Q16:基于本次评估结果和后续建议,您对达成康复目标的信心如何?

非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没信心

Q17:与您过往接受过的其他康复评估(如有)相比,本次评估体验如何?

明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无过往经验,无法比较

Q18:未来如有需要,您是否会再次选择本机构/同一位评估师的服务?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q19:对于本次康复评估服务,您还有什么具体的意见或建议?(选填)

填空1

Q20:您的身份是?

患者本人
患者家属/陪护

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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介绍
本模板旨在收集患者对康复评估服务的全面反馈。帮助您量化服务满意度、识别服务短板、优化评估流程,适合康复医院、诊所及治疗师用于持续改进服务质量、提升患者康复信心。
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