医疗行业骨科康复服务满意度调查

医疗行业骨科康复服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升骨科康复服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务流程、改善患者体验。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种类型的骨科康复服务？

术后康复

运动损伤康复

慢性疼痛（如关节炎、腰背痛）康复

骨折保守治疗康复

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到本康复服务并决定接受的？

主治医生推荐

朋友/家人介绍

医院官方渠道（官网、公众号等）

线上医疗平台/搜索

其他

Q3:请您对康复治疗师的专业知识与技能进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:请您对康复治疗师的服务态度与沟通能力进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:治疗师是否为您制定了清晰、个性化的康复计划？

是，非常清晰且针对性强

是，但计划较为笼统

否，没有明确的书面或口头计划

不确定

Q6:请您对康复治疗环境的整洁度与舒适度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:请您对康复器械设备的先进性与维护状况进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您通常的预约流程是否顺畅？

非常顺畅，可方便地预约到理想时间

基本顺畅，但有时需要等待

不太顺畅，经常遇到预约困难

没有预约，直接前来

Q9:每次治疗开始前的平均等待时间大约是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q10:在康复过程中，您认为哪些方面对您的恢复帮助最大？（可多选）

手法治疗

物理因子治疗（如电疗、热疗）

运动疗法与功能训练

康复指导与健康教育

心理支持与鼓励

其他

Q11:经过一段时间的康复治疗，您感觉自身的功能恢复情况如何？

显著改善，基本恢复至预期目标

有所改善，但未完全达到预期

改善不明显

没有改善甚至加重

Q12:治疗师是否定期评估您的康复进展并调整方案？

是，定期评估并及时调整

是，但评估和调整不够及时

否，几乎没有评估和调整

不清楚

Q13:您有多大可能向有需要的亲友推荐我们的骨科康复服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您认为目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等待时间

降低治疗费用或优化医保报销

增加治疗师与患者的沟通时间

改善治疗环境与设施

提供更丰富的康复宣教资料

加强康复后的随访与指导

其他

Q15:总体而言，您对本次接受的骨科康复服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对我们骨科康复服务的其他具体意见或建议（如：对某位治疗师的表扬、对某项流程的改进想法等）：

填空1

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