医疗康复治疗随访服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！本次调查旨在了解您对我院康复治疗随访服务的评价与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的康复支持。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受康复治疗随访服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您接受随访服务的主要方式是？

电话随访

线上平台（如APP、小程序）

门诊复诊

家庭访视

其他

Q3:总体而言，您对本次康复治疗随访服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能性会向有类似康复需求的朋友或家人推荐我们的随访服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:随访人员（医生、治疗师或客服）的服务态度和专业性如何？

分数

标签

Q6:随访沟通的清晰度和易于理解程度如何？

分数

标签

Q7:随访服务在哪些方面对您的康复最有帮助？（可多选）

康复计划指导与调整

症状监测与答疑

用药或训练提醒

心理支持与鼓励

并发症预防知识

复诊安排协助

其他

Q8:随访的频率（间隔时间）对您来说是否合适？

过于频繁

有点频繁

正合适

有点少

太少了

Q9:随访服务的及时性如何？（例如，预约后是否准时联系）

非常不及时

不及时

一般

及时

非常及时

Q10:随访服务对解决您在康复过程中遇到的实际问题效果如何？

分数

标签

Q11:您是否通过随访获得了清晰的下阶段康复目标或行动计划？

完全没有

比较模糊

一般

比较清晰

非常清晰

Q12:您认为当前的随访服务在哪些方面可以改进？（可多选）

增加随访频率

延长单次随访时间

提供更多个性化建议

使用更便捷的沟通工具（如视频）

提供更多康复教育资料

加强不同科室间的协同

其他

Q13:与您接受过的其他医疗服务相比，您如何评价本次康复随访服务？

明显更差

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

Q14:随访服务对您坚持完成康复计划的督促和鼓励作用如何？

分数

标签

Q15:您是否愿意继续使用或推荐他人使用我院的康复随访服务？

非常不愿意

不愿意

不确定

愿意

非常愿意

Q16:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的随访经历或一个具体事例。

填空1

Q17:对于如何让康复随访服务更好地满足您的需求，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您本次康复治疗的主要病症或手术类型属于以下哪个领域？

骨科/运动损伤

神经康复（如脑卒中）

心肺康复

术后康复（外科）

其他慢性病管理

其他

医疗康复治疗随访服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对医院康复治疗随访服务的评价。帮助您评估服务满意度、识别改进方向、优化随访流程，适合医疗机构和康复中心提升患者康复体验与服务质量。

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