医疗行业口腔黏膜病诊疗满意度调查
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本模板旨在提供一套标准化的口腔黏膜病诊疗满意度调研工具。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合口腔医院、黏膜科医生及医疗机构管理者持续优化诊疗流程和提升患者满意度。 标签
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医疗行业口腔黏膜病诊疗满意度调查
尊敬的受访者：您好！为了持续提升口腔黏膜病的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？
公立医院口腔科/黏膜科
民营口腔专科医院
连锁口腔诊所
个人口腔诊所
其他
Q2:您本次就诊的主要口腔黏膜问题是什么？
复发性阿弗他溃疡（口腔溃疡）
口腔扁平苔藓
口腔白斑
灼口综合征
口腔念珠菌病
其他
Q3:您是首次因该问题就诊吗？
是
否
Q4:请您对本次就诊的预约便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请您对就诊环境（如候诊区、诊室清洁与舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您在候诊区的实际等待时间与预约时间相比如何？
比预约时间提前
基本准时（误差15分钟内）
等待15-30分钟
等待30分钟以上
Q7:请您对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:接诊医生在解释病情和病因时，是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
Q9:医生是否充分告知了治疗方案、可能的疗效及风险？
非常充分，完全了解
比较充分，基本了解
一般
告知不充分
几乎没有告知
Q10:在诊疗过程中，医生是否关注您的疼痛感受并给予安抚？
非常关注，主动安抚
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
Q11:您对本次诊疗中使用的检查手段（如视诊、触诊、必要时活检等）的接受度如何？
完全接受，认为必要
基本接受
感觉一般
不太能接受
完全不能接受
Q12:您认为本次诊疗在哪些方面做得比较好？（可多选）
医生专业水平高
沟通解释充分
服务态度好
就诊流程顺畅
隐私保护到位
环境舒适
其他
Q13:您有多大可能向亲友推荐这位医生或这家医疗机构？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q14:经过本次治疗，您目前的口腔不适症状是否有缓解？
明显缓解
有所缓解
变化不大
反而加重
Q15:医生或护士是否提供了清晰的口腔保健及复诊指导？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有提供
记不清了
Q16:请您对本次诊疗的总体费用（包括检查、药品等）合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q17:与您的预期相比，本次诊疗的整体体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q18:您认为当前口腔黏膜病诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短预约和候诊时间
提升医患沟通质量
降低诊疗费用
提供更详细的健康教育
改善就诊环境
增加专家资源
优化复诊和随访流程
其他
Q19:对于改善口腔黏膜病的诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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