医疗行业口腔正畸服务满意度调查

医疗行业口腔正畸服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次口腔正畸服务满意度调查。本问卷旨在了解您对正畸治疗过程的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与患者体验。所有信息将严格保密，仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您正在接受或已经完成的是哪种类型的口腔正畸治疗？

传统金属托槽矫正

陶瓷半隐形矫正

舌侧隐形矫正

隐形牙套矫正（如隐适美）

其他

Q2:您选择该医疗机构/诊所进行正畸治疗的主要原因是什么？

医生专业/口碑好

距离/交通便利

价格/费用合理

服务环境舒适

亲友推荐

其他

Q3:从首次咨询到决定开始治疗，您对前期沟通与方案讲解的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为您的主治医生的专业水平（如诊断准确性、方案设计能力）打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:请为您的主治医生的沟通态度与耐心程度打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:在佩戴矫治器或复诊调整过程中，您对疼痛/不适感的控制与医生/护士的关怀支持是否满意？

非常满意，得到充分关怀和有效建议

比较满意，基本能满足需求

一般，关怀支持有限

不太满意，疼痛管理不佳

非常不满意

Q7:您对诊所的哪些方面感到满意？（可多选）

预约流程便捷

候诊环境舒适整洁

医护人员服务态度

复诊准时性

治疗设备先进

卫生消毒状况

费用透明无隐形消费

其他

Q8:您有多大可能向亲友推荐您接受正畸治疗的这家医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在治疗期间，当您遇到问题（如矫治器不适、脱落）时，联系诊所是否方便，问题能否得到及时解决？

非常方便，总能及时有效解决

比较方便，多数问题能解决

一般，有时联系不上或解决慢

不太方便，经常难以解决

非常不方便，基本无法解决

Q10:您认为整个正畸治疗的费用是否透明、合理？

非常透明合理，物有所值

比较透明合理

一般，部分费用不清晰

不太透明合理，感觉偏高

非常不透明，存在乱收费

Q11:请为诊所的卫生与消毒情况打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您认为在正畸治疗过程中，哪些环节或服务还有待改进？（可多选）

治疗前的知情同意与风险告知

治疗中的疼痛管理与舒适度

复诊的等待时间

医患沟通的频率与深度

治疗后的保持器佩戴指导与随访

费用明细与支付方式

线上咨询与预约的便利性

其他

Q13:截至目前，您对正畸治疗的整体效果是否满意？

非常满意，远超预期

比较满意，基本达到预期

一般，与预期有差距

不太满意，效果不明显

非常不满意，效果很差

Q14:对于提升口腔正畸服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前的正畸治疗阶段是？

治疗初期（半年内）

治疗中期（半年至两年）

治疗末期/刚完成矫正

已完成矫正并佩戴保持器

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