医疗行业老年人口腔服务满意度调查

医疗行业老年人口腔服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人口腔服务满意度的调研，旨在了解您对现有服务的体验与期望，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您最近一次接受口腔服务（如检查、治疗、修复等）是在多久之前？

3个月内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

从未接受过

Q3:您通常通过何种渠道了解或选择口腔服务机构？

公立医院

私立口腔诊所

社区卫生服务中心

亲友推荐

线上平台/广告

Q4:请对您最近一次就诊的口腔机构的整体环境（如清洁度、舒适度、无障碍设施）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通清晰度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对医护人员的专业水平与技术能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在就诊过程中，医护人员是否充分向您解释了病情、治疗方案及注意事项？

是，非常充分

是，但不够详细

否，几乎没有解释

Q8:您认为当前口腔服务的预约流程（如电话、线上、现场）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您认为就诊过程中的等候时间（从预约时间到实际接受服务）是否合理？

非常合理，无需等待

比较合理，等待时间短

一般，可以接受

不太合理，等待时间较长

非常不合理，等待时间过长

Q10:请对治疗或服务项目的收费透明度与合理性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您在接受口腔服务时，主要关注哪些方面？（可多选）

治疗效果

疼痛控制

服务价格

就诊便利性（如交通、时间）

医护人员的态度

环境的舒适与安全

后续的跟踪与回访服务

Q12:您希望口腔服务机构为您提供哪些额外的服务或支持？（可多选）

定期的口腔健康检查与提醒

老年人口腔保健知识讲座

上门口腔护理服务

更优惠的老年人专项价格

更便捷的线上咨询与预约

针对慢性病（如糖尿病）患者的口腔护理指导

Q13:总体而言，您对最近一次接受的口腔服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐您最近就诊的这家口腔服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您目前是否有固定的口腔医生或诊所？

是，有固定的医生

是，有固定的诊所但无固定医生

否，没有固定选择

Q16:您认为当前面向老年人的口腔服务，最需要改进的方面是什么？

填空1

Q17:对于提升老年人口腔健康服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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