医疗行业口腔颌面外科诊疗满意度调查

医疗行业口腔颌面外科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔颌面外科的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！本次问卷匿名，所有信息仅用于统计分析。

Q1:您本次就诊的主要原因是？

智齿拔除

颌面部外伤

颌骨囊肿/肿瘤

颞下颌关节疾病

牙颌面畸形

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择我院/我科就诊的？

亲友推荐

网络搜索/评价

社区/单位推荐

其他医院转诊

首次就诊，无特定渠道

Q3:请您对本次预约挂号（包括电话、网络或现场预约）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您在候诊区等待的时间大约为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对导诊/分诊台护士的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生在问诊时，是否清晰、耐心地解释了您的病情和可能的治疗方案？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:请您对医生在诊疗操作（如检查、治疗、手术）过程中的专业性和细致程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:在您接受治疗（尤其是手术）前，医护人员是否充分告知了相关风险、注意事项及费用？

是，非常充分

是，比较充分

一般

否，不够充分

否，完全没有

Q9:治疗/手术后，医护人员对您的术后护理指导（如用药、饮食、复诊）是否清晰明确？

非常清晰明确

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:您对本次就诊的哪些方面感到最满意？（可多选）

医生的专业水平

医生的沟通态度

护士的护理服务

就诊环境的整洁舒适

检查/治疗的设备先进

收费透明合理

整体流程高效

Q11:您认为我科在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊时间

改善医患沟通

优化就诊流程

提升环境舒适度

降低医疗费用

加强术后随访

其他

Q12:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我科？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与您在其他医疗机构的口腔科就诊经历相比，您认为我科的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无其他经历，无法比较

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您本次就诊的费用支付方式主要为？

医保

商业保险

自费

其他

Q16:对于口腔颌面外科的诊疗服务，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐