眼科检查服务满意度调查问卷

眼科检查服务满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！为了解您对我院眼科检查服务的评价，帮助我们持续改进服务质量，特邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种类型的眼科检查服务？（可多选请选择最主要的一项）

常规视力检查（含验光）

眼底检查

眼压测量

角膜地形图检查

其他特殊检查（如OCT、视野检查等）

Q2:您本次接受检查的主要原因是？

定期常规复查

因视力下降或视物模糊就诊

眼部不适（如干涩、疼痛、红肿等）

验光配镜

其他

Q3:请对本次检查的预约便捷性（如电话、线上预约等）进行评分。

分数

标签

Q4:请对您到达医院后，从挂号/登记到开始检查的等候时长进行评分。

分数

标签

Q5:请对前台、导诊人员的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q6:请对为您进行检查的医生/技师的服务态度进行评分。

分数

标签

Q7:请对医生/技师在检查过程中的操作专业性与熟练度进行评分。

分数

标签

Q8:在检查过程中，医生/技师是否向您充分解释了检查的目的和步骤？

是，解释得非常清楚

是，但解释比较简单

否，基本没有解释

记不清了

Q9:请对检查环境的整洁度、舒适度（如光线、隐私保护等）进行评分。

分数

标签

Q10:请对检查设备的先进性与维护状况进行评分。

分数

标签

Q11:检查结束后，医生是否及时、清晰地告知了您初步的检查结果？

是，告知得非常详细且易懂

是，但告知得比较简略

否，没有告知

告知了，但我没太听懂

Q12:您对本次检查的总体花费（检查费）感到？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q13:基于本次检查服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的眼科检查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为我院眼科检查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等候时间

提升医护人员沟通与解释的耐心和清晰度

改善检查环境与设备

降低检查费用

提供更便捷的结果查询方式

其他

Q15:您对我院眼科检查服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您近一年内接受眼科检查的频率大约是？

第一次

每年1次

每半年1次

每季度或更频繁

不定期

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