医疗行业近视矫正手术满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次近视矫正手术满意度调查。本问卷旨在了解您对手术及术后服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助医疗机构持续改进服务质量。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。

Q1:您接受近视矫正手术的时间是?

3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上

Q2:您接受的手术类型是?

LASIK(准分子激光原位角膜磨镶术)
SMILE(全飞秒激光手术)
PRK/LASEK(表层激光手术)
ICL(有晶体眼人工晶体植入术)
其他
不确定

Q3:您选择该医疗机构的主要原因是什么?

医生/专家声誉
亲友推荐
先进的设备与技术
价格因素
地理位置便利
其他

Q4:综合您的手术体验,您有多大可能性向亲友推荐这家医疗机构?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对术前检查的全面性和细致程度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
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Q6:请对医生在术前沟通中对手术方案、风险及注意事项的讲解清晰度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q7:您在手术过程中是否感到紧张或不适?

完全不紧张,过程顺利
略有紧张,但在可接受范围内
比较紧张,有明显不适感
非常紧张,体验不佳

Q8:请对手术医生的专业技术和操作水平进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q9:请对手术室环境及医护人员的服务态度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q10:术后初期(如一周内),您经历过以下哪些不适症状?(可多选)

畏光
流泪
异物感/干涩
视力波动
夜间眩光/光晕
无明显不适

Q11:您术后视力恢复情况是否符合您的预期?

远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q12:请对术后复查安排的及时性和便利性进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q13:请对术后医护人员的回访与关怀服务进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q14:您对医疗机构提供的哪些术后支持服务感到满意?(可多选)

详细的术后指导手册
便捷的线上/电话咨询
定期的复查提醒
术后用药指导
眼部护理产品建议
相关社群或活动

Q15:目前,您对手术的整体效果感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:与手术前相比,您目前的生活质量(如工作、运动、社交)是否因视力改善而得到提升?

有显著提升
有一定提升
变化不大
反而有所下降

Q17:如果未来有亲友考虑近视矫正手术,您会基于自身经验,向他们重点提醒哪些方面?(可多选)

严格评估自身是否适合手术
选择经验丰富的医生和机构
重视术前检查
做好充分的术后护理
合理管理术后预期
考虑手术的长期稳定性

Q18:您对为您主刀的医生或手术团队,有什么具体的表扬或改进建议吗?

填空1

Q19:您认为医疗机构在手术流程、服务或环境等方面,最需要改进的一点是什么?

填空1

Q20:综合考虑效果、服务、价格等因素,您认为这次手术的性价比如何?

物超所值
物有所值
性价比一般
不太值
非常不值

Q21:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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介绍
本模板旨在提供近视矫正手术患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估手术效果、收集服务反馈、分析改进方向,适合眼科医院和医疗管理机构提升患者体验和服务质量。
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