医疗行业眼底病诊疗满意度调查

医疗行业眼底病诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次眼底病诊疗满意度调查。本问卷旨在了解您在眼底病诊疗过程中的真实体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次接受诊疗的眼底疾病主要属于以下哪种类型？

糖尿病性视网膜病变

年龄相关性黄斑变性

视网膜静脉阻塞

视网膜脱离

其他眼底疾病

Q2:您是通过哪种途径了解到并选择当前这家医疗机构/医生的？

亲友推荐

网络/社交媒体评价

社区/单位统一组织

其他医院转诊

其他

Q3:请对您预约挂号（包括线上/线下）的便捷程度进行评分。

分数

标签

Q4:请对您就诊时，医护人员的服务态度（如耐心、礼貌、同理心）进行评分。

分数

标签

Q5:医生在问诊时，对您病情的解释和沟通是否清晰、易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

比较模糊，难以理解

非常模糊，完全无法理解

Q6:在进行眼底检查（如OCT、眼底照相、造影等）前，医护人员是否充分告知了检查的目的、过程和注意事项？

是，告知非常充分

是，告知比较充分

一般，简单提及

否，几乎没有告知

不记得/未做检查

Q7:请对检查过程中的舒适度（如环境、设备、操作手法）进行评分。

分数

标签

Q8:医生为您制定的治疗方案（如药物、激光、手术等），其必要性和预期效果是否得到了清晰的说明？

是，说明非常清晰

是，说明比较清晰

一般，说明不够详细

否，说明非常模糊

未制定具体治疗方案

Q9:请对治疗过程（如打针、激光、手术等）中医护人员的专业操作水平和细心程度进行评分。

分数

标签

Q10:在诊疗全过程中，您认为哪些环节的等待时间较长？（可多选）

预约挂号后等待就诊

就诊后等待检查

检查后等待报告

报告出具后等待复诊/治疗

治疗前后的等待

取药/缴费

各环节等待时间均合理

Q11:您对本次诊疗的总体费用（包括检查、药品、治疗等）的透明度感觉如何？

非常透明，费用明细清晰

比较透明，大致了解

一般，部分费用不清楚

比较模糊，很多费用不清楚

非常模糊，完全不清楚

Q12:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐这位医生/这家医疗机构进行眼底病诊疗？

选项1

Q13:与您的预期相比，本次诊疗的总体效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您认为当前眼底病诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提升医患沟通质量

降低诊疗费用

改善就诊环境和设施

提供更便捷的复诊和随访服务

加强疾病知识科普和健康管理指导

其他

Q15:对于改善眼底病患者的就医体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:这是您第几次因眼底疾病接受诊疗？

首次

第2-3次

第4次及以上

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