皮肤科检查服务满意度调查
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本模板旨在提供皮肤科检查服务体验的标准化评估工具。帮助您收集患者满意度、分析服务质量、识别改进方向，适合医疗机构、皮肤科诊所和健康管理平台优化患者体验与服务质量。 标签
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皮肤科检查服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于皮肤科检查服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多人提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受放心作答。
Q1:您本次接受的是哪种类型的皮肤科检查？
常规皮肤检查（如痣、皮疹评估）
皮肤镜/皮肤影像检查
皮肤活检/病理检查
过敏原测试
光动力/激光治疗前检查
其他
Q2:您是通过什么渠道了解到并选择本次检查服务的？
朋友/家人推荐
线上平台/App预约
医院/诊所官方渠道
医生转诊
其他
Q3:从预约到完成检查，您对整个流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:请为本次为您接诊的医生的专业水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q5:医生在解释病情和检查方案时，是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分理解
不太清晰，难以理解
完全不清晰
Q6:请为护士/医技人员的服务态度和专业操作打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q7:检查环境的清洁度与舒适度如何？
非常清洁舒适
比较清洁舒适
一般
不太清洁舒适
非常不清洁舒适
Q8:检查设备的先进程度与维护状况如何？
非常先进且维护良好
比较先进，维护尚可
一般
设备较旧或维护不佳
设备陈旧且维护差
Q9:您对本次检查的等待时长（从预约时间到实际开始检查）是否满意？
非常满意，等待时间很短
比较满意，等待时间合理
一般，等待时间稍长
不太满意，等待时间过长
非常不满意，等待时间严重超时
Q10:在检查过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
医护人员的沟通与关怀
检查操作的轻柔与专业
隐私保护的周全性
流程指引的清晰度
环境与设备的舒适度
等待期间的服务（如提供饮水、读物）
Q11:检查结束后，您是否及时、清晰地收到了检查结果报告？
是，非常及时且清晰
是，比较及时清晰
一般，有延迟或不够清晰
否，等待时间过长
否，至今未收到或内容难以理解
Q12:医生或相关人员对检查结果的解读和后续建议是否充分、有帮助？
非常充分且有帮助
比较充分，有一定帮助
一般，解读不够详细
不太充分，帮助有限
完全没有解读或建议
Q13:本次检查的费用透明度如何？（包括项目、价格、医保报销等）
非常透明，所有费用事先清楚告知
比较透明，大部分费用事先告知
一般，部分费用事后才知晓
不太透明，费用构成模糊
非常不透明，存在未告知的收费
Q14:总的来说，您有多大可能向亲友推荐这家机构/医生的皮肤科检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:与您过往接受的其他医疗服务相比，本次皮肤科检查服务的整体体验处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q16:您认为当前皮肤科检查服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短预约和等待时间
提升医生沟通与解释的耐心
改善检查环境的私密性
升级检查设备与技术
优化结果报告的出具速度与清晰度
提高费用透明度
加强检查前后的健康指导
其他
Q17:关于本次皮肤科检查服务，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q18:未来如有需要，您是否会再次选择同一机构或医生进行皮肤科检查？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
Q20:您本次检查的皮肤问题属于？
美容护肤类（如色斑、皱纹）
炎症性疾病（如湿疹、皮炎）
感染性疾病（如真菌、病毒感染）
皮肤肿瘤筛查（如痣、可疑增生）
其他
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