医疗皮肤脱毛服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与您的治疗体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接受本机构的皮肤脱毛服务是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您选择本机构进行脱毛服务的主要原因是？

医疗机构资质与安全性

医生/技师的专业水平

朋友/家人推荐

价格合理

地理位置方便

其他

Q3:请对您本次脱毛服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐本机构的皮肤脱毛服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:您对治疗前咨询与方案讲解的清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:治疗过程中，操作医生/技师的专业技能与手法如何？

非常专业，手法娴熟

比较专业，手法得当

一般

不太专业，手法生疏

非常不专业

Q7:治疗过程中，您对疼痛感的实际感受如何？

完全在可接受范围内，几乎无感

轻微不适，可以忍受

有明显疼痛感，但尚可接受

疼痛感较强，难以忍受

疼痛感非常强烈

Q8:治疗过程中，医护人员对您的关怀与沟通（如询问感受、安抚情绪）做得如何？

非常周到体贴

比较到位

一般

有所欠缺

非常欠缺

Q9:您认为本机构在治疗环境与设施方面有哪些优点？（可多选）

环境整洁卫生

私密性好

设备先进专业

等候区舒适

其他

Q10:您认为本机构在服务流程上哪些环节有待改进？（可多选）

预约流程

到店接待

治疗前沟通

治疗操作

治疗后注意事项告知

收费与结算

其他

Q11:截至目前，您对本次脱毛的治疗效果（如毛发减少程度）是否满意？

非常满意，效果显著

比较满意，效果符合预期

一般，效果尚可

不太满意，效果不明显

非常不满意，几乎没效果

Q12:治疗后，您是否出现了任何不适或不良反应（如红肿、刺痛、色素沉着等）？

完全没有

有轻微反应，很快自行消退

有反应，但经处理后好转

有较明显或持续的反应

有严重不良反应

Q13:出现不适反应后，机构是否提供了及时、有效的跟进与处理？

（未出现不适，此题跳过）

主动、及时联系并妥善处理

经我反馈后，处理得当

经我反馈后，处理一般

处理不及时或效果不佳

未提供任何跟进处理

Q14:您认为本机构的服务收费与您获得的价值相比如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

性价比一般

性价比很低

Q15:与其他机构相比，您认为本机构的核心优势在于？

医疗安全与资质保障

医生/技师的专业水平

服务体验与细节

治疗效果

价格优势

品牌口碑

其他

Q16:您未来是否愿意继续选择本机构进行后续治疗或其他医美项目？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您通常通过哪些渠道了解医美/皮肤管理信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人推荐

搜索引擎

线下广告/传单

医疗平台/APP（如新氧、更美）

医生/机构官方账号

其他

Q18:您对本机构的皮肤脱毛服务还有哪些具体的意见或建议？（如设备、服务、环境、流程等）

填空1

Q19:请问您的年龄属于以下哪个区间？（请填写数字，如：25）

填空1

Q20:请问您的性别是？

男

女

不愿透露

医疗皮肤脱毛服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗美容机构皮肤脱毛服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估治疗效果、分析服务流程、收集改进建议，适合医美机构、皮肤管理中心和医疗管理部门优化服务质量与客户体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗皮肤脱毛服务满意度调查

相关推荐