皮肤科诊疗环境满意度调查
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本模板旨在提供皮肤科诊疗环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估就诊体验、收集改进建议、优化服务质量，适合医院管理者、科室主任和医疗质控部门提升患者就医满意度与科室管理水平。 标签
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皮肤科诊疗环境满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于皮肤科诊疗环境的满意度调查，旨在了解您在就医过程中的真实感受与需求，以帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的诊疗体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与和支持！
Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？
公立医院皮肤科
私立皮肤病专科医院
综合医院皮肤科
医美诊所/门诊部
社区卫生服务中心
Q2:您本次选择该医疗机构的主要原因是什么？
医生专业水平高
医院/诊所口碑好
交通便利或距离近
医疗设备先进
医保定点或费用合适
亲友推荐
Q3:请对医院/诊所的整体环境整洁度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数
标签
Q4:您认为候诊区的座椅数量与舒适度如何？
数量充足且舒适
数量充足但不够舒适
舒适但数量不足
数量不足且不舒适
没有注意
Q5:诊室内的私密性（如隔音、遮挡）让您感到？
非常满意，隐私得到充分保护
比较满意
一般，有些顾虑
不太满意，隐私保护不足
非常不满意
Q6:诊疗区域的照明是否充足、柔和，便于医生检查和您观察？
非常充足且舒适
比较充足
一般，有些刺眼或昏暗
不太充足
非常不充足
Q7:在诊疗过程中，您认为哪些环节的环境体验有待改善？（可多选）
候诊等待时间
叫号系统的清晰度
诊室内的整洁与消毒
检查设备的舒适度（如皮肤镜）
治疗室的环境（如激光、光疗）
医护人员的沟通环境
Q8:您对洗手间（卫生间）的清洁状况和便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
Q9:院内指示牌、路标等导视系统是否清晰易懂，便于您找到目的地？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，需要询问
不太清晰，容易迷路
非常不清晰
Q10:诊疗区域（如候诊区、走廊）的空气质量和通风情况如何？
空气清新，通风良好
空气一般，无明显不适
空气有些沉闷
有异味，通风较差
空气很差，令人不适
Q11:您认为诊室或治疗室的隔音效果如何？能否保护您的谈话隐私？
效果很好，完全听不到外部声音
效果较好，基本能保护隐私
效果一般，偶尔能听到
效果较差，隐私保护不足
效果很差，完全无隐私
Q12:在进行皮肤检查或治疗时，您对相关仪器设备的表面清洁度感到放心吗？
非常放心，每次都看到消毒
比较放心
一般，没有特别注意
不太放心，有时感觉不够干净
非常不放心
Q13:请对医护人员在诊疗过程中营造的沟通氛围（如耐心、尊重、鼓励提问）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数
标签
Q14:如果医院提供线上预约、报告查询等服务，您对相关设施（如自助机、Wi-Fi）的便利性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用相关服务
Q15:您认为一个理想的皮肤科诊疗环境，以下哪些方面最为重要？（可多选）
干净整洁的候诊与诊疗空间
充分的隐私保护
安静、无干扰的沟通环境
先进且维护良好的医疗设备
清晰便捷的流程引导（挂号、缴费、取药）
舒适、人性化的细节（如饮水、充电）
专业且友善的医护人员
Q16:与其他科室相比，您认为皮肤科对环境（如无菌要求、隐私保护）的特殊要求是否得到了满足？
完全满足，做得很好
大部分满足
基本满足
部分未满足
完全未满足
不了解其他科室
Q17:基于本次就诊的整体环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的皮肤科？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q18:对于改善皮肤科诊疗环境，您是否有其他具体的意见或建议？（如设施、流程、服务细节等）
填空1
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