医疗行业妇产科预约便捷性满意度调查

Q1:您最近一次进行妇产科预约的时间是？

Q2:您最常使用的预约渠道是？

Q3:请对您最常使用的预约渠道的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。

Q4:您通常使用该预约渠道的目的是？（可多选）

Q5:您通常需要花费多长时间完成一次预约操作？

Q6:您在选择医生时，通常最看重哪方面信息？

Q7:在预约时，您是否能方便地查询到医生未来一周以上的排班信息？

Q8:您是否遇到过心仪的医生号源已满，无法预约的情况？

Q9:如果号源已满，您通常会采取哪些应对措施？（可多选）

Q10:预约成功后，您是否能及时、清晰地收到确认通知（如短信、APP消息等）？

Q11:预约确认通知中是否包含了您就诊所需的必要信息（如时间、地点、科室、注意事项等）？

Q12:您是否使用过预约取消或改期功能？

Q13:如果使用过，请对取消或改期操作的便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。

Q14:在预约过程中，您是否遇到过系统故障（如卡顿、闪退、无法支付等）？

Q15:您认为目前妇产科预约流程中，最需要改进的环节是？（可多选）

Q16:基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院/诊所的妇产科预约服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您是否愿意为更便捷的预约服务（如：优先预约、专属客服、智能提醒等）支付少量额外费用？

Q18:对于提升妇产科预约服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所处的状态是？

Q21:您通常就诊的医疗机构类型是？

Q22:您居住的城市类型是？