医疗行业儿童咳嗽诊疗满意度调查

医疗行业儿童咳嗽诊疗满意度调查

尊敬的家长，您好！为了更好地了解您带孩子就诊咳嗽的经历，持续提升儿科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您的孩子最近一次因咳嗽就诊，距离现在多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您的孩子最近一次就诊的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/诊所

二级/三级综合医院儿科

儿童专科医院

私立医疗机构

Q3:您选择该医疗机构的主要原因是什么？

距离近/交通方便

医疗水平高/口碑好

有熟悉的医生

医保定点/费用因素

其他

Q4:请您对本次就诊的挂号/预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对就诊当天的候诊时长（从到达至见到医生）进行评分（1-5分，1分为等待时间过长，5分为等待时间合理）

分数

标签

Q6:接诊医生询问孩子病情和病史的详细程度如何？

非常详细

比较详细

一般

比较简单

非常简略

Q7:医生在解释病情、病因和诊疗方案时，您是否能清晰理解？

完全理解，解释非常清晰

大部分理解，解释比较清晰

基本理解

不太理解，解释有些模糊

完全不理解

Q8:在本次诊疗过程中，医生或护士是否进行了以下健康宣教？（可多选）

咳嗽的家庭护理方法

药物的用法用量及注意事项

饮食和作息建议

需要复诊或警惕的指征

没有进行相关宣教

Q9:您对医生开具的检查项目（如血常规、胸片等）的必要性及解释是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对药房工作人员在发药时，对药品用法、用量的说明是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未取药）

Q11:请您对本次诊疗的总体费用（包括挂号、检查、药品等）合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q12:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分）

选项1

Q13:您认为该医疗机构在儿童咳嗽诊疗方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

医生的专业水平和诊断能力

医护人员的服务态度和耐心

就诊环境的舒适与清洁

检查/取药流程的效率

收费透明度

健康教育与随访

其他

Q14:您认为该医疗机构在儿童咳嗽诊疗方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

缩短候诊时间

提升医患沟通的充分性

优化就诊流程（挂号、缴费、检查等）

改善就诊环境（如儿童游乐区）

降低诊疗费用

提供更清晰的用药指导

加强后续跟踪或复诊提醒

其他

Q15:与您的期望相比，本次就诊的整体体验如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q16:对于改善儿童咳嗽的诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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