医疗行业儿童感冒发烧诊疗满意度调查

尊敬的家长，您好！为了解您带孩子就诊感冒发烧的体验，以便我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您孩子最近一次因感冒发烧就诊，距今大约多久？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

半年以上

Q2:上次就诊的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

私立儿科诊所

综合医院儿科

儿童专科医院

其他

Q3:您为孩子选择该医疗机构的主要原因是什么？（可多选）

距离近/交通方便

医保定点/报销比例高

医生口碑好

环境设施好

预约方便/等候时间短

亲友推荐

其他

Q4:从预约/挂号到见到医生，您感觉等候时间长吗？

非常长，难以接受

比较长，但能理解

适中，可以接受

比较短，体验良好

非常短，超出预期

Q5:请对本次就诊中，医生与您和孩子的沟通方式（如耐心解释病情、安抚孩子情绪）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:医生对病情的解释是否清晰、易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，有些地方不太明白

不太清晰，很多疑问

非常模糊，完全没懂

Q7:医生在诊疗过程中，主要向您强调了哪些方面的注意事项？（可多选）

用药方法（剂量、时间）

饮食调理建议

观察病情变化（如体温、精神状态）

物理降温方法

复诊指征（何时需要再来）

预防交叉感染

其他

没有特别强调

Q8:您对本次诊疗中开具的药品（种类、数量）是否感到满意？

非常满意，对症且适量

比较满意，基本合理

一般，感觉有些保守或过度

不太满意，不太对症或数量过多

非常不满意

Q9:请对本次就诊过程中，护士或其他医务人员的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:诊疗区域的卫生与环境（如候诊区、诊室、卫生间）是否让您感到放心？

非常干净放心

比较干净

一般，尚可接受

不太干净，有些顾虑

非常脏乱，很不放心

Q11:您对本次诊疗的总体费用（挂号、检查、药费等）感觉如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略高

不太合理，有些昂贵

非常不合理，难以承受

Q12:基于本次经历，您有多大可能向其他家长推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为该医疗机构在儿童感冒发烧诊疗方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

缩短候诊时间

改善医患沟通

优化就诊流程

提升环境清洁度

降低诊疗费用

增加儿科药品种类

提供更多健康科普

其他

Q14:与您过往在其他医疗机构的类似就诊经历相比，本次体验如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q15:对于改善儿童感冒发烧的门诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:孩子的年龄是？

1岁以下

1-3岁

3-6岁

6-12岁

12岁以上

Q17:您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q18:您家庭常住地的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q19:在获取儿童健康信息（如疾病护理、用药知识）时，您最信赖的渠道是？

专业医生/医疗机构

权威健康科普平台/公众号

育儿书籍/专家著作

有经验的亲友

社交媒体/网络搜索

Q20:您希望未来医疗机构通过哪些方式提供更好的诊后服务？（可多选）

在线复诊/咨询

用药提醒与指导

病情跟踪回访

推送相关健康知识

建立患儿健康档案

暂时不需要

其他

医疗行业儿童感冒发烧诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在收集患儿家长对感冒发烧诊疗服务的反馈。帮助您评估候诊时长、分析医患沟通效果、衡量总体满意度，适合医疗机构和卫生管理部门用于精准改进儿科门诊服务质量。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗行业儿童感冒发烧诊疗满意度调查

相关推荐