儿童过敏诊疗满意度调查
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本模板旨在收集家长对儿童过敏诊疗服务的体验反馈。帮助您评估就医流程、衡量医患沟通、分析改进方向,适合医疗机构和儿科科室用于优化服务质量、提升患儿家庭满意度。 标签
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尊敬的家长/监护人:您好!为了解您在带孩子就诊过敏性疾病过程中的真实体验,持续提升诊疗服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
Q1:请问您是孩子的?
Q2:您孩子的年龄?
Q3:您的孩子本次就诊的过敏类型主要是?
Q4:这是您孩子第几次因过敏问题就诊?
Q5:请您对本次就诊的医院/诊所的整体环境(如清洁度、候诊区舒适度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:您预约本次门诊的便捷程度如何?
Q7:请您对挂号、缴费等流程的效率与便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:您和孩子在诊室外的平均候诊时长是?
Q9:请您对医护人员(医生、护士)的服务态度(如耐心、亲和力)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:请您对医生问诊的细致程度和沟通清晰度(如解释病情、病因)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:医生是否为您提供了清晰易懂的过敏原规避指导?
Q12:医生是否向您解释了治疗方案(如用药目的、用法、可能副作用)?
Q13:本次诊疗过程中,为孩子进行了哪些检查?(可多选)
Q14:请您对检查过程中的操作专业性和对孩子的关怀程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q15:取药过程是否顺利,药师是否对儿童用药注意事项进行了说明?
Q16:请您对本次诊疗的总体花费与您的预期相符程度进行评分(1-5分,1分远高于预期/不合理,5分非常合理)
Q17:您有多大可能向其他有过敏患儿的家长推荐我们?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q18:您认为目前儿童过敏诊疗在哪些方面最需要改进?(可多选)
Q19:对于改善儿童过敏诊疗服务,您还有哪些具体的意见或建议?
Q20:经过本次诊疗,您对孩子过敏状况的管理信心如何?
Q21:(选填)如果您愿意,请留下您孩子的过敏原(如牛奶、鸡蛋、尘螨等),这将有助于我们进行疾病谱分析,更好地服务患儿。我们承诺对信息严格保密。
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