医疗行业儿童体检服务满意度调查
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本模板旨在收集家长对儿童体检服务的反馈意见。帮助您评估服务质量、发现改进机会、提升客户满意度，适合医疗机构和体检中心优化儿童健康服务流程与体验。 标签
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医疗行业儿童体检服务满意度调查
尊敬的家长，您好！为了解您对我们儿童体检服务的感受，以便持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您本次带孩子进行的是哪类体检？
入园/入学体检
常规年度体检
专项健康检查（如视力、口腔）
生长发育评估
其他
Q2:您孩子的年龄段是？
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
Q3:请对本次体检的预约便捷度（如电话、线上预约）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:请对体检中心/科室的环境整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对前台/导诊人员的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对医生问诊的细致程度与专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对护士/医技人员在检查过程中的操作熟练度与对儿童的安抚能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q8:本次体检的总体等候时间（从到达至完成全部项目）您觉得如何？
非常短，无需等待
合理，在预期内
一般，可以接受
较长，有些不便
非常长，体验很差
Q9:在本次体检过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
流程指引清晰
检查设备先进
医护人员有耐心
隐私保护到位
环境适合儿童
等候区有娱乐设施
Q10:您认为本次体检服务在哪些方面有待改进？（可多选）
预约渠道不够多元
等候时间过长
检查项目解释不够详细
环境嘈杂或拥挤
医护人员沟通技巧
报告出具速度
其他
Q11:请对体检报告的清晰度、易理解程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q12:体检后，是否有医生或健康管理师对报告结果进行解读或提供健康指导？
有，非常详细且有帮助
有，但比较简单
没有，但提供了书面建议
完全没有
不适用（报告未出）
Q13:基于本次体验，您有多大可能向其他家长推荐我们的儿童体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您了解的其他同类机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
不了解其他机构
Q15:您未来为孩子选择体检服务时，最看重的三个因素是什么？
医生专业水平
服务态度与耐心
环境与设施
价格合理性
地理位置便利性
检查项目全面性
报告解读与后续服务
Q16:您希望我们未来增加哪些儿童健康服务项目？（可多选）
线上健康咨询
生长发育长期跟踪管理
亲子健康讲座/工作坊
营养膳食指导
心理行为评估
特色专科联合门诊
家庭医生式服务
Q17:您主要通过什么渠道了解到我们的儿童体检服务？
朋友/家人推荐
医院官网/公众号
社交媒体（如小红书、抖音）
线下广告或宣传册
社区卫生服务中心转介
其他
Q18:请对本次体检的性价比（服务与价格匹配度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q19:您是否愿意让孩子继续在我们机构进行下一次常规体检？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
Q20:对于提升儿童体检服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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