医疗行业儿科护士服务态度满意度调查

Q1:您与本次调查涉及的儿科护士的接触身份是？

Q2:您接触的科室属于？

Q3:在最近一次接触中，护士接待您/患儿时的表情和语气如何？

Q4:请为您接触的护士在“主动关心患儿及家属需求”方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q5:护士在进行治疗或护理操作（如打针、换药）前，是否向您或患儿进行了清晰的解释和安抚？

Q6:您认为护士在以下哪些沟通方面做得比较好？（可多选）

Q7:基于本次接触的整体感受，您有多大可能向亲友推荐这位护士/这个科室的护理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:当您或患儿提出疑问或请求帮助时，护士的响应速度如何？

Q9:请为护士在“尊重患儿及家属隐私”方面的表现打分。（1分表示非常不尊重，5分表示非常尊重）

Q10:您观察到护士与其他同事（医生、其他护士）协作时的态度如何？

Q11:您认为在儿科护理中，护士的哪些服务态度特质最为重要？（请选择最重要的3项）

Q12:在患儿哭闹或不配合时，护士通常如何应对？

Q13:整体而言，您对本次接触中护士所表现出的“专业素养与技能”的信任度打分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q14:与您接触过的其他科室（或医院）的护士相比，您如何评价这位儿科护士的服务态度？

Q15:请描述一个本次接触中，让您感到特别满意或特别不满意的具体事例（可选）。

Q16:您希望通过哪些方面进一步提升儿科护士的服务态度？（可多选）

Q17:基于您的总体体验，您是否愿意再次选择由这位护士或该科室提供护理服务？

Q18:对于提升儿科护士服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您孩子的年龄段是？（若为医护人员或行政人员作答，请选择“不适用”）