儿科医生服务态度满意度调查问卷

儿科医生服务态度满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次儿科医生服务态度满意度调查。本问卷旨在了解您对儿科医生服务态度的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，为孩子们提供更温暖、更专业的诊疗环境。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您孩子的年龄阶段是？

0-1岁（婴儿期）

1-3岁（幼儿期）

3-6岁（学龄前期）

6-12岁（学龄期）

12-18岁（青春期）

Q2:您本次就诊的类型是？

初诊

复诊

常规体检

急诊

健康咨询

Q3:请为您本次就诊的儿科医生在“耐心倾听您的描述”方面的表现打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q4:请为您本次就诊的儿科医生在“与孩子沟通（如安抚、鼓励、解释病情）”方面的表现打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:请为您本次就诊的儿科医生在“解释病情和治疗方案清晰易懂”方面的表现打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:请为您本次就诊的儿科医生在“尊重您的意见和选择”方面的表现打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:您认为医生在问诊和检查时的整体态度如何？

非常亲切友善

比较亲切友善

一般

比较冷淡严肃

非常冷淡严肃

Q8:在本次就诊过程中，医生在哪些方面让您感到满意？（可多选）

态度亲切，有亲和力

沟通耐心，不厌其烦

解释专业，通俗易懂

尊重患儿及家长

检查细致，动作轻柔

主动关心患儿感受

其他

Q9:您认为医生在服务态度上，哪些方面仍有改进空间？（可多选）

候诊时间过长导致态度急躁

沟通时间不足，略显仓促

解释不够详细或过于专业难懂

对孩子的哭闹缺乏耐心

表情或语气不够温和

未能充分安抚家长的焦虑情绪

其他

Q10:当孩子因害怕而哭闹或不配合时，医生的处理方式您是否满意？

非常满意，能有效安抚孩子

比较满意，有一定安抚效果

一般

不太满意，安抚效果有限

非常不满意，缺乏耐心

Q11:医生是否主动询问并解答了您关于孩子护理、用药或复诊等方面的疑问？

是，非常主动且解答详尽

是，但解答比较简略

否，需要我主动提问

否，即使提问也解答不清

Q12:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这位儿科医生？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:与您接触过的其他儿科医生相比，这位医生的服务态度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:整体而言，您对本次就诊中医生的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对提升儿科医生服务态度，营造更友好的儿童就医环境，有什么具体的意见或建议？

填空1

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