儿科诊疗家长沟通满意度调查
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本模板旨在评估儿科诊疗中家长与医护人员的沟通满意度。帮助您收集沟通反馈、识别服务短板、了解家长诉求，适合医院和儿科科室用于提升服务质量、优化患者体验。 标签
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儿科诊疗家长沟通满意度调查
尊敬的家长，您好！为了解您在本院儿科诊疗过程中的沟通体验，持续改进医疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷约需5-8分钟完成，感谢您的支持！
Q1:您的孩子本次就诊的科室是？
儿内科
儿外科
儿童保健科
新生儿科
急诊儿科
其他
Q2:您与医生的沟通主要发生在哪个环节？
门诊问诊
住院期间查房
检查/检验结果解读
治疗方案讨论
出院指导
其他
Q3:请对医生解释病情时的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数
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Q4:医生是否使用了您能理解的、非专业术语的方式解释病情？
总是
经常
有时
很少
从未
Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这位/这家医院的儿科医生？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:请对护士/医技人员在操作前进行告知和沟通的充分性进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q7:在沟通中，您最希望获得哪些信息？（可多选）
疾病的具体病因
治疗方案的选择与利弊
药物的作用与副作用
日常护理与饮食注意事项
病情的发展与预后
检查/检验的目的与结果解读
费用明细与医保政策
Q8:当您有疑问或担忧时，是否能方便地联系到医护人员并获得解答？
非常方便，总能及时解答
比较方便，多数时候能解答
一般，需要等待较长时间
不太方便，很难联系上
从未尝试联系
Q9:医护人员在沟通时，是否充分尊重您和孩子的感受与意见？
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
Q10:请对医院提供的书面或电子版健康教育材料（如宣传册、公众号文章）的实用性与易懂性进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q11:您认为本次诊疗的总体沟通时长是否充足？
非常充足
比较充足
一般
有点仓促
非常仓促
Q12:您希望通过哪些渠道获取孩子后续的健康指导或复诊提醒？（可多选）
医院官方APP/小程序
短信通知
电话随访
微信公众号
诊间当面告知
其他
Q13:与您过往的其他就医经历相比，本次儿科医患沟通体验如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q14:您对改善儿科医患沟通，有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q15:基于本次沟通体验，您对孩子后续治疗方案的配合与执行信心如何？
非常有信心，会严格执行
比较有信心，会尽力配合
信心一般，有些疑虑
信心不足，可能会犹豫
完全没有信心
Q16:请对本次就诊过程中，医院环境的安静与私密性对沟通的影响进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q17:您的孩子目前处于哪个年龄段？
新生儿（0-28天）
婴儿期（29天-1岁）
幼儿期（1-3岁）
学龄前期（3-6岁）
学龄期（6-12岁）
青春期（12-18岁）
Q18:在沟通中，哪些因素曾让您感到焦虑或困扰？（可多选）
医生语速太快
专业术语太多听不懂
沟通时间太短
医护人员态度冷淡
不同医护人员说法不一致
等待时间过长
环境嘈杂
未感到困扰
Q19:您是否曾通过线上问诊平台与儿科医生进行过沟通？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
Q20:如果使用过线上问诊，请简要描述其与线下沟通相比的优缺点。
填空1
Q21:总体而言，您对本次儿科诊疗中的医患沟通满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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