医疗行业心律失常诊疗满意度调查

医疗行业心律失常诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升心律失常诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持！

Q1:您本次接受诊疗的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

私立专科医院

其他

Q3:请对本次预约挂号环节的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对门诊或急诊医生问诊的细致与耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对医生解释病情、治疗方案及风险的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:本次诊疗过程中，您接受了以下哪些检查或治疗？（可多选）

心电图（ECG）

动态心电图（Holter）

心脏超声

电生理检查

射频消融术

起搏器/ICD植入

药物治疗

其他

Q7:在进行上述检查或治疗前，医护人员是否充分告知了目的、流程及注意事项？

是，非常充分

是，但比较简单

否，几乎没有告知

不适用/未进行检查治疗

Q8:请对检查/治疗过程中医护人员的操作专业性与熟练度进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请对检查/治疗过程中的疼痛控制与舒适度管理进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对本次诊疗的总体等待时长（包括候诊、检查排队等）感受如何？

非常合理，无需久等

可以接受，在预期内

等待时间较长，但能理解

等待时间过长，难以接受

Q11:请对住院期间（如涉及）的病房环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对护士的日常护理与沟通态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在办理出入院、缴费等手续时，您觉得流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰，但流程可以优化

流程复杂，有些困惑

非常混乱不便

Q14:基于本次整体诊疗体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的心律失常诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为在心律失常诊疗服务中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

预约挂号难/渠道少

候诊与检查等待时间长

医患沟通时间不足

诊疗费用高/自费比例大

检查结果获取慢

复诊/随访安排不便

健康教育与心理支持不足

其他

Q16:对于改善心律失常患者的诊疗体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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