医疗行业心血管内科诊疗预约便捷性满意度调查
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本模板旨在提供心血管内科诊疗预约便捷性的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估预约渠道、分析等待时间、收集改进建议，适合医院管理部门、医疗平台运营者和政策制定者优化患者就医体验与服务流程。 标签
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医疗行业心血管内科诊疗预约便捷性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于心血管内科诊疗预约便捷性的满意度调查，旨在了解您的预约体验，以便我们持续优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您最近一次预约心血管内科诊疗是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
Q2:您主要通过哪种渠道进行预约？
医院官方网站/APP
第三方健康平台（如微医、好大夫等）
电话预约
现场挂号
其他
Q3:请对预约渠道的易用性（如界面清晰、操作简单）进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）
分数
标签
Q4:您通常需要等待多久才能成功完成一次预约操作？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q5:在预约时，您是否能方便地查询到目标医生的出诊信息（如排班、擅长领域）？
总是能
通常能
有时能
很少能
完全不能
Q6:预约系统是否清晰地展示了可预约的时段？
非常清晰，时段明确
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，难以选择
Q7:您是否遇到过心仪的医生或时段已被约满的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q8:预约成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、APP消息）？
总是及时收到
通常及时收到
有时收到，有时延迟
很少收到
从未收到
Q9:请对预约确认通知的准确性（如时间、地点、医生信息无误）进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）
分数
标签
Q10:预约系统是否支持在线支付挂号费？
支持，且支付顺畅
支持，但支付过程有时不顺畅
不支持
不清楚
Q11:您是否使用过预约系统的改期或取消功能？
使用过，且操作方便
使用过，但操作不便
未使用过，但知道有该功能
未使用过，也不知道有该功能
Q12:请对改期/取消预约的便捷性进行评分（若未使用过，请根据您的了解或想象评分，1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q13:在预约过程中，当遇到问题时，您是否能方便地找到帮助（如在线客服、帮助中心、联系电话）？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不便
Q14:您认为当前预约流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
放号时间不明确/号源紧张
系统稳定性（如卡顿、闪退）
信息展示不清晰（医生、时段）
支付流程复杂
改签/取消规则不灵活
缺乏智能推荐（如根据症状推荐医生）
其他
Q15:与过去（如一年前）相比，您觉得心血管内科的预约便捷性是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
反而更不便了
不清楚/未比较
Q16:基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院/平台的预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q18:您是否为慢性心血管疾病患者（需定期复诊）？
是
否
Q19:对于提升心血管内科诊疗预约的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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