呼吸内科住院服务满意度调查
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本模板旨在提供呼吸内科住院服务质量的标准化评估工具。帮助您收集患者反馈、分析服务短板、优化就医流程，适合医院管理者和医疗质量部门系统提升呼吸内科住院服务水平与患者满意度。 标签
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呼吸内科住院服务满意度调查
尊敬的受访者：您好！为了持续提升我院呼吸内科住院服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您的身份是？
患者本人
患者家属/陪护人员
Q2:您本次住院的时长是？
3天以内
4-7天
1-2周
2周以上
Q3:请您对入院办理流程的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您对主管医生/主治医生的诊疗水平与专业能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您认为主管医生在以下哪些方面做得较好？（可多选）
沟通充分，耐心解答疑问
治疗方案清晰明确
查房及时，关注病情变化
态度亲切，尊重患者
其他
Q6:您对责任护士的护理服务与技术操作是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您认为护士在以下哪些方面需要改进？（可多选）
响应呼叫铃的及时性
执行治疗/发药的准确性
基础生活护理（如协助翻身、清洁）
健康教育指导（如用药、康复）
沟通态度与耐心程度
其他
Q8:请您对病房的安静与清洁程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:您认为病房设施与环境存在哪些问题？（可多选）
卫生间不洁或设施损坏
床铺舒适度不佳
室内通风或空气质量差
噪音干扰（如设备、人员）
储物空间不足
没有问题
Q10:您对住院期间的膳食（如医院食堂提供的餐食）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对检查/检验（如CT、抽血）的预约安排与等候时间是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:在住院期间，您主要通过哪些渠道了解疾病知识与康复信息？（可多选）
医生/护士口头告知
病房内的宣传资料/手册
医院官方App/微信公众号
自行上网查询
亲友告知
几乎没有了解
Q13:您对出院指导（包括用药、复诊、注意事项等）的清晰程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院呼吸内科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:与您入院前的期望相比，本次住院服务的整体质量如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
Q16:您认为我院呼吸内科在以下哪些方面最值得肯定？（可多选）
医疗技术水平
护理服务质量
医患沟通
住院环境
后勤保障（膳食、保洁等）
人文关怀
Q17:请留下您最满意的一点具体是什么？
填空1
Q18:请留下您最希望改进的一点具体是什么？
填空1
Q19:您是否愿意接受我们的后续电话回访，以便更深入地了解您的建议？
愿意
不愿意
Q20:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼与方便的联系电话（仅供回访使用，我们将严格保密）：
填空1
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