心血管内科患者随访服务满意度调查

心血管内科患者随访服务满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！为了持续改进我们的医疗服务质量，更好地为您提供后续关怀，我们诚挚地邀请您参与本次随访服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受随访服务的主要原因是？

出院后常规复查

药物调整与指导

症状咨询与管理

检查结果解读

康复计划跟进

其他

Q2:您本次接受随访的方式是？

门诊面对面随访

电话随访

线上平台（如APP、微信）随访

家庭医生/社区医院转诊随访

Q3:总体而言，您对本次随访服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您对随访医生/护士的专业知识水平评价如何？

非常不专业

不专业

一般

专业

非常专业

Q5:您认为随访人员解答您疑问的耐心和清晰度如何？

非常不耐烦/不清晰

不耐烦/不清晰

一般

耐心/清晰

非常耐心/清晰

Q6:随访人员是否充分了解了您的病情和病史？

完全不了解

了解很少

部分了解

大部分了解

非常充分了解

Q7:随访人员为您提供的治疗或康复建议是否具体、可操作？

非常模糊，不可操作

比较模糊

一般

比较具体

非常具体，易于操作

Q8:您对随访中获得的疾病知识教育和健康指导的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:随访服务是否帮助您更好地管理了您的病情（如血压、血糖、症状等）？

完全没有帮助

帮助很小

有一些帮助

有较大帮助

非常有帮助

Q10:您对随访预约的便捷性（如预约渠道、时间安排）评价如何？

非常不便

不便

一般

便捷

非常便捷

Q11:在随访过程中，您的隐私是否得到了充分的尊重和保护？

完全没有

很少

一般

大部分

完全得到保护

Q12:您认为目前的随访服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

随访频率和时长

医患沟通的深度和耐心

疾病知识和用药指导的详细程度

预约和等待的便捷性

多渠道（如线上）随访的可用性

对心理和情绪的关注

与其他科室或社区医疗的衔接

目前很满意，无需改进

Q13:您有多大可能向其他有类似健康需求的患者推荐我院的心血管内科随访服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q14:与您最初的治疗阶段相比，您认为随访服务对您长期健康的重要性如何？

完全不重要

不太重要

一般

比较重要

至关重要

Q15:未来，您更倾向于选择哪种主要的随访方式？

坚持门诊面对面随访

更多使用电话随访

更多使用线上平台随访

由社区医院/家庭医生主导，我院提供支持

视具体情况混合使用

Q16:对于如何进一步提升心血管内科患者随访服务的质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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