医疗行业流感诊疗满意度调查问卷

医疗行业流感诊疗满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！为了解您在流感诊疗过程中的真实体验，持续提升医疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

二级医院

三级医院

私立医院/诊所

其他

Q2:您本次就诊的主要原因是？

确诊流感，寻求治疗

出现流感症状，希望明确诊断

流感康复后复查

为家人（如儿童、老人）咨询/就诊

其他

Q3:请您对本次就诊的预约/挂号便捷程度进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q4:您在候诊区等待就诊的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对就诊环境（如清洁度、秩序、隐私保护等）的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:接诊医生/护士在倾听您描述病情时的耐心程度如何？（1分为非常不耐烦，5分为非常有耐心）

分数

标签

Q7:医生对您的病情解释（如病因、治疗方案、注意事项等）是否清晰易懂？（1分为非常模糊，5分为非常清晰）

分数

标签

Q8:本次诊疗过程中，医生为您提供了以下哪些服务或建议？（可多选）

详细的用药指导（用法、用量、疗程）

生活起居与饮食建议

疾病传播与预防知识科普

告知可能的病情发展及应对措施

建议必要的复查或随访

未提供上述指导

Q9:本次诊疗中，您是否接受了流感相关检测（如鼻/咽拭子）？

是，且医生解释了检测的必要性

是，但未解释必要性

否，医生根据症状直接诊断

否，我主动要求不做检测

Q10:请您对取药/治疗执行的便利性和效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）。

分数

标签

Q11:您认为本次诊疗的总体费用（含药费、检查费等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:基于本次诊疗经历，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q13:您认为该医疗机构在流感诊疗方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

预约挂号系统

候诊时间与秩序

医患沟通与解释

检查检验的便捷性

药品供应与取药速度

诊疗费用透明度

环境与设施

其他

Q14:与往年相比，您感觉今年医疗机构对流感的应对（如预案、药品储备、接诊能力）是否有提升？

有明显提升

略有提升

和往年差不多

不如往年

不清楚

Q15:对于提升流感季的医疗服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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