呼吸内科诊疗效果满意度调查
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本模板旨在提供医院呼吸内科诊疗效果满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者体验、评估服务质量、识别改进方向，适合医院管理部门和呼吸内科科室持续优化医疗流程与患者关怀。 标签
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呼吸内科诊疗效果满意度调查
尊敬的受访者：您好！为了持续提升呼吸内科的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就诊的主要疾病或症状属于以下哪一类？
慢性阻塞性肺疾病（COPD）
支气管哮喘
肺部感染（如肺炎）
间质性肺病
其他呼吸系统疾病
Q2:您本次就诊的身份是？
患者本人
患者家属
Q3:您是通过哪种方式预约本次门诊的？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
医生诊间预约
其他
Q4:请您对本次门诊的预约便捷性进行评分。（1分表示非常不方便，5分表示非常方便）
分数
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Q5:您在候诊区等待就诊的时间大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q6:请您对候诊环境的舒适度（如座椅、通风、安静程度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:接诊医生与您沟通病情和诊疗方案的时间是否充足？
非常充足，详细解答了所有疑问
比较充足，基本解答了疑问
一般，有些疑问未得到解答
不充足，沟通时间很短
记不清
Q8:请您对医生问诊的仔细程度和耐心程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:请您对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰易懂程度进行评分。（1分表示非常不清楚，5分表示非常清楚）
分数
标签
Q10:本次诊疗过程中，医生为您安排了以下哪些检查或治疗？（可多选）
肺功能检查
胸部X光/CT
血常规等实验室检查
雾化吸入治疗
氧气治疗
未安排额外检查/治疗
Q11:对于医生安排的检查或治疗，其必要性和目的，医生是否向您做了充分的说明？
是，解释得非常清楚
是，但解释比较简单
否，没有解释
不适用（未安排检查/治疗）
Q12:请您对护士或其他医务人员的服务态度和专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q13:您对本次就诊后拿到的药品（如有）或处方，其用法用量的标注清晰度如何？
非常清晰，完全明白
比较清晰，基本明白
一般，有些地方需要再询问
不清晰，需要反复确认
不适用（未开药）
Q14:医院通过以下哪些方式为您提供了健康指导或随访提醒？（可多选）
口头告知
纸质健康教育资料
微信/短信提醒
电话随访
APP/小程序推送
未提供
Q15:请您对本次就诊的总体隐私保护情况（如诊室私密性、个人信息保护）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的呼吸内科？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:与您在其他医院的就诊经历相比，您认为本次呼吸内科的诊疗服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无可比经历
Q18:您认为目前呼吸内科在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短候诊时间
延长医患沟通时间
改善检查预约和等待时间
优化缴费、取药流程
加强健康教育和随访
改善院内环境与标识
其他
Q19:对于呼吸内科的诊疗服务，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q21:您的最高学历是？
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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