消化内科诊疗收费合理性满意度调查

消化内科诊疗收费合理性满意度调查

您好！为持续优化医疗服务体验，我们诚挚邀请您参与本次消化内科诊疗收费合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进收费透明度与服务价值。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次在消化内科就诊的身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属

其他

Q2:您本次就诊的主要问题属于以下哪一类？

胃炎、胃溃疡等胃部疾病

肠易激综合征、炎症性肠病等肠道疾病

肝胆胰相关疾病（如脂肪肝、胆囊炎）

功能性消化不良

其他消化系统问题

Q3:在就诊前，您对各项检查、治疗或药品的收费标准是否清晰了解？

非常了解，医院/医生有明确告知

基本了解，通过公示或查询得知

不太了解，部分项目不清楚

完全不了解

Q4:请您对本次消化内科诊疗的总体收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您认为以下哪些项目的收费相对合理？（可多选）

专家/普通门诊诊查费

内镜检查（如胃镜、肠镜）及病理费用

血液、粪便等常规化验费

影像学检查（如B超、CT）费用

处方药品费用

治疗操作费（如灌肠、胃肠减压等）

其他

Q6:您认为以下哪些方面是导致您对收费产生疑虑的主要原因？（可多选）

费用明细清单不清晰或难以获取

部分项目价格高于预期或市场价

对检查/治疗项目的必要性存疑

医保报销比例与预期不符

自费项目未提前充分告知

收费与感受到的医疗服务价值不匹配

其他

Q7:您是否在缴费前或缴费时收到了清晰的费用明细清单？

是，非常清晰

是，但部分项目看不懂

否，没有收到

不确定

Q8:医护人员（医生、护士等）是否就检查或治疗项目的必要性及大致费用与您进行过沟通？

主动且详细地沟通

简单提及

完全没有沟通

我不需要此类沟通

Q9:基于本次就诊的收费体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医院的消化内科？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:与您了解的其他同级医院相比，您认为本院消化内科的收费水平如何？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

不了解

Q11:请您对医院提供的收费咨询渠道（如窗口、电话、线上）的便利性与解答满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:本次诊疗费用中，医保报销部分是否符合您的预期？

完全符合，甚至超出预期

基本符合预期

低于预期，自付比例较高

我不清楚医保报销政策

Q13:您希望医院在收费透明度方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰易懂的费用明细单

在检查/治疗前更主动地告知预估费用

公示常见病种的诊疗费用参考范围

优化收费咨询渠道，提供更专业解答

加强医保报销政策的宣传与解读

其他

Q14:综合考虑医疗服务效果与收费，您认为本次消化内科就诊的“性价比”如何？

物超所值

物有所值

勉强可以接受

不太值

非常不值

Q15:对于消化内科的诊疗项目定价或收费流程，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您最近的医疗费用支付方式主要是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

完全自费

其他

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