肾内科门诊服务满意度调查
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本模板旨在收集患者对肾内科门诊服务的综合评价。帮助您评估就诊流程、衡量医护质量、收集改进建议，适合医疗机构和科室管理者用于持续优化服务质量、提升患者满意度。 标签
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肾内科门诊服务满意度调查
尊敬的受访者：您好！为了持续提升我院肾内科门诊服务质量，更好地满足您的就医需求，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次来肾内科门诊就诊的主要原因是？
初诊/首次咨询
复诊/定期随访
取药/开药
检查/化验
其他
Q2:您是通过哪种方式预约本次门诊的？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
医生工作站预约
其他第三方平台
Q3:请您对本次门诊预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您在门诊大厅/候诊区的等待时间大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q5:请您对候诊环境的整洁、安静与舒适程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:为您接诊的医生在问诊时的耐心与细致程度如何？
非常耐心细致
比较耐心细致
一般
比较匆忙
非常匆忙
Q7:医生用您能理解的方式解释病情和治疗方案的程度如何？
解释得非常清楚易懂
解释得比较清楚
一般
解释得不太清楚
完全没有解释
Q8:请您对医生提供的诊疗方案的专业性与针对性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数
标签
Q9:门诊护士/导医人员的服务态度如何？
非常热情周到
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡
Q10:本次就诊过程中，您认为哪些环节的服务有待改进？（可多选）
预约挂号
候诊等待
医生问诊沟通
护士服务
检查检验流程
取药流程
缴费流程
环境卫生
标识指引
Q11:本次医生开具的检查/检验项目，其预约和执行的流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐
Q12:门诊药房取药的等候时间及药师用药指导服务如何？
等候时间短，指导详细
等候时间可接受，有基本指导
等候时间较长，指导简单
等候时间长，无指导
未取药
Q13:请您对本次门诊的总体隐私保护情况（如问诊环境、信息登记等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的肾内科门诊？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您希望通过哪些渠道获取肾健康相关的科普知识或复诊提醒？（可多选）
医院微信公众号/APP
短信通知
电话随访
诊间宣教手册
线下患教会
暂不需要
Q16:与您在其他医院或科室的类似就诊经历相比，本次肾内科门诊的体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q17:您对改善肾内科门诊服务（如流程、环境、医护沟通等）最具体的一条建议是什么？
填空1
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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