肾内科住院服务满意度调查

肾内科住院服务满意度调查

尊敬的病友/家属：您好！为持续改进肾内科住院服务质量，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。本问卷约需5-8分钟，您的宝贵意见将是我们进步的重要依据。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您与患者的关系是？

患者本人

患者家属/陪护

Q2:您本次在肾内科的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q3:请您对办理入院手续的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对病房的清洁与安静程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对主管医生/主治医生的诊疗水平与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对主管医生/主治医生与您的沟通解释（如病情、治疗方案等）情况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对护士的护理技术（如打针、换药、操作仪器等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请您对护士的服务态度与责任心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在住院期间，您主要通过哪些渠道了解疾病知识与注意事项？（可多选）

主管医生讲解

责任护士告知

病房内的宣教资料/手册

科室的讲座或患教会

自行上网查询

其他

Q10:请您对每日的餐饮（包括订餐、送餐、口味及营养搭配）服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为科室的检查（如B超、CT等）安排是否及时、有序？

非常及时有序

比较及时有序

一般

不太及时，有等待

非常混乱，等待时间长

Q12:请您对费用查询的清晰度与透明度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为在住院期间，哪些方面的工作人员服务态度最好？（可多选）

医生

护士

医技人员（如B超、检验科）

保洁员

送餐员

保安

其他行政人员

Q14:基于您本次的整体住院体验，您有多大可能向亲友推荐我们肾内科？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:您认为当前肾内科住院服务最需要改进的方面是？（可多选）

医护沟通与人文关怀

医疗技术水平

病房环境与设施

检查等候时间

餐饮质量

费用透明度

办理出入院流程

其他

Q16:对于本次住院服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如，哪位医护人员让您印象深刻，或哪个环节可以做得更好）

填空1

Q17:总体来说，您对本次肾内科的住院服务感到？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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