医疗行业肾炎诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院肾炎诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等及以下医院

社区卫生服务中心

民营/私立医院

Q2:您或您代为填写的患者，其肾炎类型是？

急性肾小球肾炎

慢性肾小球肾炎

IgA肾病

狼疮性肾炎

糖尿病肾病

其他

不清楚

Q3:您本次就诊的主要目的是？

初诊

复诊/定期随访

取药

检查/化验

咨询

其他

Q4:请您对门诊挂号环节（便捷性、等候时间等）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对就诊时与主治医生沟通的充分性和清晰度（病情解释、治疗方案说明等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对医生及护士的服务态度（耐心、尊重、关怀等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医院的肾炎诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对各项检查（如尿常规、肾功能、肾脏B超等）的预约和等待时长的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对检查结果的获取方式和速度（如线上查询、报告单领取）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:医生为您制定的治疗方案（包括药物、饮食、生活建议等）是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

完全不清晰

Q11:在治疗过程中，您主要通过哪些渠道获取疾病相关知识？（可多选）

主治医生讲解

护士/药师指导

医院宣传册/展板

医院官方APP/公众号

自行网络搜索

病友交流

其他

Q12:请您对医院提供的用药指导（用法、用量、注意事项等）的详细程度进行评分。（1分非常不详细，5分非常详细）

分数

标签

Q13:您对医院门诊或住院环境的整洁与安静程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为本次诊疗的总体费用（包括检查、药品等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q15:您认为当前肾炎诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短挂号及候诊时间

延长医患沟通时间

优化检查流程与速度

降低诊疗费用

改善住院/门诊环境

提供更详细的健康教育和随访

加强多学科协作

提升线上服务（预约、查询、咨询）

其他

Q16:与您之前的就诊体验或其他医院相比，您对本次肾炎诊疗服务的整体评价是？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q17:您未来是否愿意继续选择在本院进行肾炎的复诊和长期管理？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:您对改善我院肾炎诊疗服务还有哪些具体的意见或建议？（如：流程、服务、环境、沟通等方面）

填空1

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介绍

本模板旨在提供肾炎诊疗服务质量的标准化评估工具。帮助您收集患者反馈、分析服务短板、明确改进方向，适合医疗机构持续提升服务质量与患者满意度。

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