医疗行业肾功能检查满意度调查问卷
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本模板旨在提供医疗行业肾功能检查服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估服务流程、收集患者反馈、识别改进机会，适合医院、体检中心和医疗机构持续优化医疗服务质量与患者体验。 标签
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医疗行业肾功能检查满意度调查问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肾功能检查服务的满意度调研，旨在了解您的真实感受与宝贵意见，以帮助我们持续改进医疗服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！
Q1:您本次接受肾功能检查的主要原因是？
常规体检
疾病诊断需要
病情复查
其他
Q2:您是通过何种方式预约本次检查的？
医院窗口/现场
电话预约
医院官方APP/小程序
第三方平台
其他
Q3:请对本次检查的预约流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您到达检查科室后，等待检查的时间大约有多长？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q5:请对检查科室的候诊环境（如整洁度、安静程度、座位舒适度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:为您进行抽血/留取样本的医护人员态度如何？
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷淡
非常不耐烦
Q7:请对医护人员在检查前进行的注意事项告知清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
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Q8:您认为本次检查的采血/取样过程疼痛感如何？
几乎无痛感
轻微疼痛，可接受
比较疼痛
非常疼痛
Q9:从样本送检到您获取检查报告，大约用了多长时间？
当天
1个工作日
2-3个工作日
4个工作日及以上
Q10:您是通过何种方式获取检查报告的？
医院现场打印
自助报告机
医院APP/小程序查询
短信/电话通知
其他
Q11:请对检查报告的获取便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数
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Q12:报告单上的检查结果和参考范围是否清晰易懂？
非常清晰易懂
基本能看懂
有些专业术语看不懂
完全看不懂
Q13:是否有医护人员对您的检查结果进行过解读或提供后续建议？
有，医生进行了详细解读
有，简单告知了结果正常与否
没有，但告知了需要复诊
完全没有
Q14:请对检查结果解读服务的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数
标签
Q15:综合考虑本次检查的全过程，您有多大可能向亲友推荐这家医院的肾功能检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:在本次检查体验中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
预约方便
候诊时间短
环境舒适
医护人员态度好
操作技术熟练
出报告速度快
报告获取方便
结果解读专业
Q17:您认为本次检查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约等待时间
改善候诊环境
提升医护人员服务态度
优化采血/取样技术减轻疼痛
加快报告出具速度
提供更便捷的报告获取方式
加强检查结果的解读与咨询
降低检查费用
Q18:本次检查的总体费用，您认为是否合理？
非常合理
比较合理
一般
比较不合理
非常不合理
Q19:请对本次肾功能检查服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q20:对于提升肾功能检查服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
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