肾内科诊疗环境满意度调查

肾内科诊疗环境满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续优化肾内科诊疗环境，提升您的就诊体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

其他

Q2:您本次就诊的类型是？

门诊初诊

门诊复诊

住院治疗

其他

Q3:请您对肾内科门诊/病房的整体环境整洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为候诊区的座椅数量是否充足？

非常充足

基本充足

一般

不太充足

严重不足

Q5:您认为诊疗区域的私密性保护如何？

非常好，能充分保护隐私

较好，基本满足需求

一般，有待改进

较差，隐私保护不足

非常差，毫无隐私

Q6:请您对科室内的导向标识（如诊室位置、检查室指引等）清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道获取科室介绍、健康宣教等信息？（可多选）

诊室/病房内的宣传栏/手册

医护人员口头讲解

医院官方网站/APP/公众号

科室的电视/显示屏

其他渠道

未获取过相关信息

Q8:您认为医护人员的服务态度如何？

非常热情、耐心

比较热情、耐心

一般

比较冷淡、不耐烦

非常冷淡、不耐烦

Q9:医护人员在沟通病情、治疗方案时，表达是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

比较模糊，难以理解

非常模糊，完全无法理解

Q10:您对各项检查（如抽血、B超等）的预约和等候时间满意吗？

非常满意，高效便捷

比较满意

一般

不太满意，等候时间较长

非常不满意，流程繁琐耗时

Q11:您认为收费、取药等流程的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:请您对卫生间（如门诊/病房卫生间）的清洁卫生状况进行评分（1分表示非常不清洁，5分表示非常清洁）

分数

标签

Q13:您认为诊疗区域（如候诊区、走廊）的通风和空气质量如何？

非常好，空气清新

较好

一般

较差，有异味或闷热

非常差，令人不适

Q14:您认为科室提供的便民设施（如饮水机、轮椅、充电设备等）是否满足需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q15:基于您本次的整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐本院肾内科？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为当前肾内科诊疗环境最需要改进的方面有哪些？（可多选）

环境整洁与卫生

空间布局与私密性

标识清晰度与导向

候诊与检查等候时间

医护沟通与服务态度

信息化与便民设施

其他

Q17:对于改善肾内科的诊疗环境与服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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