内分泌科住院服务满意度调查

内分泌科住院服务满意度调查

尊敬的病友/家属：您好！为持续提升我院内分泌科住院服务质量，改善您的就医体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的病房类型是？

普通病房

单人间

双人间

三人间及以上

Q2:您本次住院的时长是？

3天以内

4-7天

8-14天

15天以上

Q3:您入院时，办理手续的工作人员（护士/导医）服务态度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您入院时，办理手续的流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q5:请对您的主治医生/主管医生的整体专业水平进行评分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您的主治医生/主管医生与您沟通病情和治疗方案时，是否耐心、细致、易于理解？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从不如此

Q7:请对您的主管护士/责任护士的整体护理水平进行评分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:护士在进行日常护理（如打针、发药、监测生命体征）时，操作是否规范、轻柔？

非常规范轻柔

比较规范轻柔

一般

不太规范轻柔

非常不规范轻柔

Q9:您认为病房及公共区域的卫生环境在哪些方面需要改进？（可多选）

病房地面、桌面清洁

卫生间清洁度与气味

床单被褥更换及时性

走廊、开水间等公共区域

垃圾分类处理

Q10:病房的安静程度（如夜间噪音控制）如何？

非常安静

比较安静

一般

有些吵闹

非常吵闹

Q11:您对医院提供的配餐（包括糖尿病餐等特殊饮食）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为医院的哪些便民服务做得比较好？（可多选）

院内导引标识清晰

预约检查流程便捷

提供轮椅/平车等设施

线上查询报告/费用

健康宣教资料丰富

Q13:在您住院期间，医护人员是否向您进行了充分的疾病知识或出院后注意事项的健康教育？

非常充分，讲解清晰

比较充分

一般

不够充分

完全没有

Q14:您有多大可能向亲友推荐我院内分泌科的住院服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前内分泌科住院服务最需要改进的方面是？（可多选）

医患沟通时间与质量

护士响应速度与态度

病房环境与设施

检查等待时间与安排

住院费用透明度

餐饮质量与选择

出院指导与随访

Q16:总体而言，您对本次在内分泌科的住院体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:请您留下其他具体的意见或建议（如对某位医护人员提出表扬，或指出具体问题）：

填空1

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