医疗行业内分泌科诊疗环境满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于内分泌科诊疗环境的满意度调查,旨在了解您的真实感受与需求,以便持续改进服务质量,为您提供更优质的医疗体验。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密。感谢您的参与!

Q1:您本次就诊的身份是?

患者本人
患者家属/陪同人员

Q2:您对内分泌科门诊区域(如候诊区、走廊)的整体环境整洁度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:您认为门诊区域的候诊座椅数量是否充足?

非常充足
基本充足
一般
不太充足
严重不足

Q4:您对门诊区域的空气流通与室内温度感觉如何?

非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适

Q5:您认为以下哪些标识/指引最为清晰、有助于您顺利就诊?(可多选)

科室位置指示牌
挂号/缴费/取药窗口指引
就诊流程说明
安全出口/消防疏散图
候诊叫号屏幕

Q6:您对诊室内的私密性保护(如隔音、遮挡等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为医生诊室的诊疗设备(如检查床、血压计等)外观是否清洁、维护良好?

是,非常整洁
是,基本整洁
一般
否,部分设备较旧
否,清洁状况不佳

Q8:请对护士站/分诊台的环境与秩序进行评分(1分非常差,5分非常好)。

分数
标签

Q9:您对内分泌科检查室(如抽血室、B超室等)的环境卫生感觉如何?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净

Q10:您认为卫生间(如厕位数量、清洁度、无障碍设施)的整体状况如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q11:您对医院提供的饮水设施、充电插座等便民服务的便利性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:在就诊过程中,您认为哪些声音对您造成了干扰?(可多选)

其他患者/家属的交谈声
医护人员的呼叫/广播声
医疗设备运行声
清洁/维修噪音
没有明显干扰

Q13:您对内分泌科区域的整体照明亮度感觉如何?

光线充足,非常舒适
光线适中,比较舒适
光线一般
部分区域偏暗
整体偏暗,令人不适

Q14:您认为诊疗区域的绿化或装饰布置是否有助于缓解您的紧张情绪?

非常有帮助
有一定帮助
感觉不明显
基本没有帮助
环境布置不佳,反而增加压抑感

Q15:基于本次就诊的环境体验,您有多大可能向亲友推荐本院的内分泌科?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:与您去过的其他医院相比,您认为本院内分泌科的诊疗环境处于什么水平?

明显优于其他医院
略优于其他医院
处于平均水平
略差于其他医院
明显差于其他医院

Q17:您认为当前诊疗环境最迫切需要改善的方面是?(可多选)

增加候诊空间与座椅
改善卫生间条件
加强环境清洁与消毒
优化标识指引系统
提升隐私保护措施
降低环境噪音
改善通风与温控
增加便民设施

Q18:关于内分泌科的诊疗环境,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q20:您本次就诊的主要疾病类型是?(若为家属陪同,请根据患者情况选择)

糖尿病
甲状腺疾病
骨质疏松
肥胖/代谢综合征
垂体/肾上腺疾病
其他
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介绍
本模板旨在提供内分泌科诊疗环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估患者就医体验、收集环境改进意见、分析服务短板,适合医院管理者和科室负责人用于提升医疗服务质量与患者满意度。
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