医疗行业肿瘤筛查满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次肿瘤筛查满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多人提供更优质的筛查体验。本次调查大约需要10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。

Q1:您是在哪家医疗机构接受的本次肿瘤筛查服务？

三甲医院

肿瘤专科医院

体检中心

社区卫生服务中心

其他

Q2:您本次筛查的主要项目是？（可多选，此处请选择最主要的项目）

肺部CT筛查

胃肠镜检查

乳腺钼靶/超声

宫颈癌筛查（TCT/HPV）

前列腺特异性抗原（PSA）检查

肝癌筛查（甲胎蛋白+超声）

其他

Q3:您进行本次筛查的主要原因是？

常规年度体检

有家族史或高风险因素

身体出现不适症状

单位/社区组织

亲友推荐

其他

Q4:请对筛查前的预约流程（如电话、网络、现场预约的便利性）进行评分。

分数

标签

Q5:请对筛查当天的现场引导、排队等候和秩序维护情况进行评分。

分数

标签

Q6:在筛查前，医护人员是否向您充分解释了筛查的目的、流程和注意事项？

是，解释得非常详细清晰

是，但解释比较简单

否，几乎没有解释

记不清了

Q7:请对为您进行检查的医护人员的专业水平和操作手法进行评分。

分数

标签

Q8:请对医护人员在检查过程中的沟通态度（如是否耐心、是否关心您的感受）进行评分。

分数

标签

Q9:您对检查环境的隐私保护（如检查室私密性、更衣区域隔离等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您等待筛查报告结果的时间大约是多久？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

尚未收到报告

Q11:您获取报告的方式是？

线上平台/APP查询

现场领取纸质报告

电话通知

邮寄

其他

Q12:您对报告内容的清晰度、易懂性（如专业术语的解释、异常指标的提示）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:如果筛查结果有异常，是否有专人或科室为您提供后续的咨询、解读或转诊建议？

有，主动提供了详细指导

有，但只是简单告知

没有，让自己去挂号咨询

不适用（结果正常）

Q14:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的肿瘤筛查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为本次筛查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业性

服务态度和沟通

检查设备的先进性

流程的高效性

环境的舒适与隐私

报告解读与后续服务

价格合理性

其他

Q16:您认为本次筛查服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

优化现场排队流程

加强筛查前的科普教育

提升医护沟通技巧

改善检查环境

加快报告出具速度

强化异常结果的追踪服务

降低筛查费用

其他

Q17:综合考虑服务、质量与价格，您认为本次筛查的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太值

非常不值

Q18:您未来是否会继续选择在这家机构进行定期的肿瘤筛查？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:对于提升肿瘤筛查服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业肿瘤筛查满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗机构肿瘤筛查服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、优化筛查流程，适合医院、体检中心和卫生部门提升癌症早筛项目的管理水平和患者体验。

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