医疗行业肿瘤穿刺活检患者满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于肿瘤穿刺活检服务的满意度调查，旨在了解您的真实体验与感受，以便我们持续改进医疗服务质量，为您提供更优质的诊疗体验。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您接受肿瘤穿刺活检的医院级别是？

三甲医院

二甲医院

专科肿瘤医院

其他

Q4:您接受本次穿刺活检的主要原因是什么？

首次确诊

治疗中疗效评估

复发或转移评估

其他

Q5:在穿刺活检前，医护人员是否向您详细解释了操作的目的、过程和可能的风险？

是，非常详细

是，但不够详细

否，几乎没有解释

记不清了

Q6:穿刺活检前，您签署知情同意书的过程是否清晰、充分？

非常清晰，充分理解

基本清晰，部分理解

比较模糊，不太理解

未签署或不清楚

Q7:您对穿刺活检前的准备工作（如禁食、定位等）的指引满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:为您进行穿刺操作的医生/技师的专业技术给您的感觉是？

非常专业，操作娴熟

比较专业，基本顺利

一般，有些紧张

不太专业，过程不顺利

非常不专业

Q9:在穿刺操作过程中，医护人员的沟通与安抚是否到位？

非常到位，有效缓解紧张

比较到位，有一定帮助

一般，沟通较少

基本没有沟通和安抚

沟通态度差，加剧紧张

Q10:请对穿刺操作过程中的疼痛感进行评分（1分为无痛，10分为剧痛难忍）

分数

标签

Q11:穿刺活检后，医护人员是否向您详细交代了注意事项（如按压、观察、活动限制等）？

是，非常详细

是，但不够详细

否，几乎没有交代

记不清了

Q12:穿刺后，您是否出现了预期外的明显不适或并发症（如出血、感染、疼痛加剧等）？

是，且比较严重

是，但程度较轻

否，基本正常

不清楚

Q13:您对穿刺活检后的疼痛管理和护理满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对获取病理报告（活检结果）的等待时长是否满意？

非常满意，速度很快

比较满意，在预期内

一般，等待时间稍长

不太满意，等待过久

非常不满意

Q15:医生或相关人员向您解释病理报告结果时，是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分不理解

不太清晰，难以理解

未得到解释

Q16:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您所接受的这项穿刺活检服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您认为在本次穿刺活检服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业水平

医护人员的服务态度与沟通

就诊流程的便捷性

术前术后的指导与关怀

环境的舒适与隐私保护

疼痛管理

结果等待与解释

其他

Q18:您认为在本次穿刺活检服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

减少等待时间（挂号、检查、出结果）

加强术前沟通与知情同意

提升操作技术，减轻疼痛

改善术后护理与指导

优化就诊环境与设施

加强病理结果的解读与后续指导

降低费用或提高医保报销比例

其他

Q19:您对整个穿刺活检过程的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您对改进肿瘤穿刺活检服务，提升患者体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

医疗行业肿瘤穿刺活检患者满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估肿瘤穿刺活检患者的就医体验与服务满意度。帮助医疗机构收集患者反馈、分析服务质量短板、优化诊疗流程，适合医院管理者和医疗质量改进部门用于提升患者就医体验和医疗服务质量。

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