医疗行业精神障碍评估满意度调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对精神障碍评估服务的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为患者提供更专业、更人性化的支持。所有信息将被严格保密，感谢您的参与！

Q1:您本次接受精神障碍评估的主要原因是？

常规复诊

首次就诊评估

病情变化需重新评估

获取相关证明（如休假、伤残鉴定）

其他

Q2:本次为您进行评估的医疗机构类型是？

综合医院精神/心理科

精神专科医院

社区卫生服务中心

私立心理诊所/中心

其他

Q3:请对评估前，预约流程的便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

分数

标签

Q4:评估当天的等候时间您认为如何？

完全在预约时间内，无需等待

等待时间较短（15分钟内）

等待时间适中（15-30分钟）

等待时间较长（超过30分钟）

等待时间过长，令人不满

Q5:请对评估环境的私密性与舒适度进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q6:评估过程中，医生/评估师主要采用了哪些方式？（可多选）

面对面访谈问诊

标准化量表/问卷

观察行为表现

查阅既往病历资料

与家属进行沟通

其他

Q7:您认为评估师在问诊和沟通时的态度如何？

非常耐心、亲切，让人感到被尊重

比较耐心，沟通顺畅

态度一般，公事公办

略显急躁或不耐烦

态度冷漠，缺乏同理心

Q8:评估师对您提出的问题或疑虑，解释得是否清晰、易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不太明白

比较模糊，难以理解

几乎没有解释

Q9:请对本次评估过程的整体时长（既不过于仓促，也不过于拖沓）合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所接受的这项评估服务？

选项1

Q11:评估结束后，您是否及时、清晰地收到了评估结果或诊断解释？

是，当场就获得了清晰的口头和/或书面解释

是，在约定时间内获得了报告和解释

是，但等待时间较长

否，只得到了简单结论，缺乏详细解释

否，至今未收到明确结果

Q12:评估结果（如诊断、建议）与您自身的感受和实际情况的符合程度如何？

高度符合，非常准确

大部分符合，基本准确

部分符合，有些出入

不太符合，差异较大

完全不符合，难以接受

Q13:基于评估结果，医疗人员为您提供了哪些后续支持或建议？（可多选）

开具处方药物

建议进行心理治疗/咨询

提供康复或生活指导

建议定期复诊

转介至其他专科或机构

未提供明确建议

Q14:您认为本次评估对您理解自身状况或后续治疗决策的帮助有多大？

非常有帮助，是关键的指导

比较有帮助，提供了方向

有一些帮助，但有限

帮助不大

完全没有帮助

Q15:综合考虑专业性、沟通、环境和结果，请对本次精神障碍评估服务的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q16:与您的预期相比，本次评估服务的体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:您认为当前精神障碍评估服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等候时间

改善就诊环境与隐私保护

增强评估人员的沟通技巧与同理心

提供更详细、易懂的评估结果解释

加强评估后的跟进与支持服务

降低费用或提高医保报销比例

增加评估方法和工具的多样性

其他

Q18:对于提升精神障碍评估服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的身份是？

患者本人

患者家属/监护人

其他

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

医疗行业精神障碍评估满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集患者对精神障碍评估服务的体验与满意度反馈。帮助您分析评估流程、优化医患沟通、提升服务质量，适合医疗机构、精神卫生中心及管理部门用于改进专业评估体系与患者关怀措施。

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