医疗行业医院放射科窗口服务满意度调查

医疗行业医院放射科窗口服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院放射科窗口服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次在放射科窗口办理的业务类型是？

预约登记

缴费/退费

取片/取报告

咨询

其他

Q2:您本次办理业务的主要方式是？

本人办理

为家人/亲友代办

Q3:您对放射科窗口服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）感到？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对放射科窗口服务人员的业务熟练度与办事效率感到？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对放射科窗口的排队等候时间感到？

非常满意，等候时间很短

满意，等候时间可以接受

一般，等候时间稍长

不满意，等候时间过长

非常不满意，等候时间极不合理

Q6:您对放射科窗口的标识指引清晰度感到？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，基本能找到

一般，需要询问他人

不清晰，容易走错

非常不清晰，完全找不到

Q7:您对放射科窗口的环境整洁度与秩序感到？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为放射科窗口提供的服务流程说明（如所需材料、注意事项）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些地方不明白

不太清晰

非常不清晰

Q9:您认为放射科窗口服务在以下哪些方面有待改进？（最多可选3项）

缩短排队等候时间

增加服务窗口数量

提升服务人员业务能力

改善服务态度

优化服务流程

加强现场秩序维护

完善标识指引

提供更多便民措施（如老花镜、充电口）

其他

Q10:请您对本次放射科窗口服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:基于本次体验，您下次需要放射科服务时，是否愿意再次选择本院？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑其他医院

不太愿意

非常不愿意

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐本院的放射科服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:您通常通过何种渠道了解医院的服务信息或进行预约？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场排队

第三方平台（如支付宝、微信城市服务）

医生诊间预约

其他

Q14:您对放射科窗口服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次的就诊身份是？

门诊患者

住院患者

体检人员

陪护人员

其他

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