医疗行业医院超声科窗口服务满意度调查

Q1:请问您本次在超声科窗口办理的是哪类业务？

Q2:您本次办理业务的主要方式是？

Q3:请您对超声科窗口的【地理位置标识清晰度】（如路标、指示牌）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请您对超声科窗口的【环境整洁与秩序】（如卫生状况、排队秩序）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请您对本次办理业务的【总体排队等候时间】进行评分（1-5分，1分为等候时间过长/非常不满意，5分为等候时间合理/非常满意）

Q6:您认为当前窗口的开放数量是否能满足高峰时段的需求？

Q7:请您对窗口工作人员的【服务态度】（如礼貌、耐心、亲和力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请您对窗口工作人员的【业务熟练度与效率】（如操作熟练、解答准确、办理迅速）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:工作人员是否主动、清晰地告知了您后续流程（如检查地点、注意事项、报告领取时间等）？

Q10:您主要通过哪些渠道了解超声科的相关信息（如流程、注意事项）？（可多选）

Q11:请您对超声科提供的【预约服务】（如预约渠道、便捷性、时间可选性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:请您对【报告领取的便捷性与及时性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:基于本次窗口服务体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐我院的超声科？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q14:您认为目前超声科窗口服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q15:与您在其他医院同类科室的经历相比，您认为我院超声科窗口服务处于什么水平？

Q16:您的身份是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:对于进一步提升超声科窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）